Играчът от Гърция чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Twin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 3h 21m 37s
Twin Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми 881305183,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСъжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Правилно ли разбирам, че вече сте прехвърлили депозита си от 700 евро на 100% и сега в баланса ви остават 600 евро?
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Бихте ли могли да публикувате екранна снимка на страницата си за потвърждение, за да можем да прегледаме кои документи са потвърдени и кои все още са в процес на обработка?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема 881305183,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНяма никакъв активен бонус
Да, сега имам 600 от депозита от 700
Те попитаха. Селфи с лична карта, проверка на картата ми и за последната твърдят, че е „променена", което не е така. Изтеглих я от Revolut.
Що се отнася до документите, те не приемат моя документ от Revolut, който доказва, че героят е на мое име. Не ми позволяват да тегля пари.
Аз 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводБлагодаря ви много за отговора, 881305183.
За независим преглед, бихте ли могли да препратите всички документи (включително селфитата), които сте изпратили до казиното, на [email protected] ?
Моля, включете и цялата съответна кореспонденция между вас и казиното. Моля, не изпращайте екранни снимки, а оригиналните, неотрязани имейл съобщения.
Когато ми пишете имейл, уведомете ме и в темата за оплаквания. Оценявам съдействието ви.
Автоматичен превод:
