Играчът от Канада е имал технически проблеми, докато е играл на безплатни завъртания. Въпреки че казиното не съобщи за проблема на играча според очакванията на играча, казиното успя да разреши проблема и жалбата е разрешена.
Tusk Casino - Играчът е изпитвал технически проблеми по време на игра.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 500
Tusk Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНа 26.10.2022 г. имах баланс около $1600 и играх слот, наречен epic ape, и направих куп завъртания по $4 на завъртане. В крайна сметка получих безплатни завъртания и преди да започнат бях на около $1450, а в края на безплатните завъртания бях на около $2100. Направих завъртане след безплатни завъртания и балансът ми падна до това, което беше преди безплатните завъртания, около $1400. Наистина не разбрах какво се случи, така че продължих да въртя и отново спечелих безплатни завъртания. Спечелих около $400 или $500 от безплатни завъртания и когато те свършиха, направих едно завъртане и моите печалби от безплатни завъртания отново изчезнаха. Напуснах играта, отидох в чата на живо и подадох оплакване, казаха ми, че ще има разследване и ще бъде поправено %100 и не се притеснявай. Напуснах чата и играх игра, наречена buffalo blitz, и се случи същото, спечелих безплатни завъртания и спечелих над $400 и когато те приключиха, направих 1 единично завъртане и печалбите от безплатни завъртания отново изчезнаха. Докладвах го веднага и този път имах екранна снимка на печалбата и тя изчезва. Казаха ми, че това ще бъде поправено и ще се погрижи и не се притеснявайте, операторът на чат ми каза да не играя повече на този доставчик на игри, който беше playtech. Изминаха почти 3 седмици и все още не е разрешено. От казиното продължават да ми казват, че не са получили отговор от доставчика на играта. Нещо изглежда много сенчесто тук и не вярвам, че ще го поправят. Видях, че същото нещо се случи с друг играч, който публикува на този уебсайт. По принцип казиното взе печалбите ми и задържа парите от залога. Така че взеха само парите ми и взеха всичко, което беше спечелено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Player1000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на [email protected] ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбирам голяма част от това как уебсайтът на казиното и доставчиците работят заедно. Не изглежда, че казиното tusk всъщност се опитва да разреши проблема и да стигне до дъното на това, което наистина се е случило, и да върне средствата, които са ми взети.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Player1000, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Player1000!
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Tusk Casino в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбира се, че звучи страхотно. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Player1000!
Успях да се свържа с един от представителите на Tusk Casino и ми казаха, че проблемът вече е разрешен с доставчика на игри и тяхната поддръжка на клиенти.
Бих искал любезно да ви помоля, бихте ли потвърдили тази информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Player1000,
От известно време не сме ви чували. Бихте ли отговорили на нашите въпроси? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, съжалявам за късния отговор. Бях временно блокиран от моя имейл, защото получих ново клетъчно устройство. Да, казиното реши проблема и възстанови средствата, които бяха взети от мен, около $1650. Отне им повече от 3 седмици и не отговарят на имейли и също така не изпращат нито един имейл, за да ви уведомят, че разглеждат проблема. Наистина не харесвам начина, по който се справят с проблемите, много непрофесионално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Player1000,
Благодаря ви за отговора. Съжалявам да чуя за липсата на комуникация от страна на казиното, но за съжаление не можем да повлияем на това.
Въпреки това се радваме да чуем, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
