Играчът от Ирландия се сблъска с продължаващи проблеми с тегленето на 4000 PLN от Tsars Casino, което не беше получено, въпреки че беше маркирано като завършено от казиното. Той се е сблъсквал с подобни проблеми и преди, но обикновено ги е разрешавал. Този път обаче казиното изпрати ARN/RRN номера за проследяване, но банката му не можа да потвърди входящите преводи. Екипът по жалбите не успя да разследва допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Tsars Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 zł
Tsars Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
На 05.06.2025 г. поръчах тегления от Tsars Casino за суми от 4000, 4000, 2000 PLN. Тегленията за суми от 2000 и 4000 PLN бяха преведени веднага в сметката ми, а едно теглене за сумата от 4000 PLN не е достигнало до мен и до днес. В същия ден поръчах и 5 тегления от по 2000 PLN, едното от които също не достигна до мен, но след оплакване казиното върна 2000 PLN в сметката ми на играч. В случай на теглене на 4000 PLN, те считат тегленето за извършено. Това не е първият път, когато подавам оплакване за теглене, защото често се случва пари да изчезнат от сметката на играча и парите да не стигнат до банковата сметка. Винаги съм подавал оплаквания след 3 дни и не е имало проблеми. Tsars ми върнаха средствата. За съжаление, това е първият път, когато Царс прави всичко възможно, за да не ми плати пари. Изпратиха ми някои ARN/RRN номера, за да проверя преводите в банката, но моята банка не е в състояние да провери входящите преводи. В прикачения файл изпращам разговора с банката, банковото извлечение и SS на наредените тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Жочек,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да можем да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:
- Изпратихте ли отчета си от Revolut до казиното, както ви е предложила поддръжката на клиенти?
- Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното за актуализации относно тегленето ви?
- Използвали ли сте един и същ метод на плащане и за трите тегления?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
