Играчката от Дания спечели 6100 крони в Tsars Casino, но се сблъска с повтарящи се технически проблеми при опит за теглене чрез банков превод и Visa. Тя беше спазила всички изисквания за документация и оборот, но не беше получила отговори относно проблемите с тегленията си. След многократни опити за разрешаване на проблема, включително предоставяне на банково извлечение и проверка на сметката си, тя изрази разочарование и в крайна сметка реши да закрие жалбата и сметката си. Жалбата беше затворена по нейно искане.
Tsars Casino - Процесът на теглене на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 6 100 kr.
Tsars Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх в Tsars Casino и спечелих 6100 крони. Опитах се да изтегля чрез банков превод и минаваше повече от седмица, след което получих съобщение, че има технически проблеми и трябва да опитам друг метод. Опитах с Visa и този път отнема само около ден, преди да получа съобщение, че отново има технически проблеми и трябва да опитам друг метод. Сега за трети път опитвам банков превод отново, но към друга сметка, все още на мое име, и отново получавам съобщение, че има технически проблеми. Какво да правя тогава? Ако не мога да използвам Visa или банков превод? Това са единствените две опции. Опитвам се да разбера какво не е наред, но нямам отговор на въпроса си. Първия път писаха, че моята банка е отхвърлила плащането, но моята банка не го отхвърля и не съм чул нищо от банката си по този въпрос.
Не знам дали ще се наложи да се откажа от парите си. Когато депозирам, отнема само миг, но тегленето отнема цяла вечност, може би е напълно невъзможно?
Не знам какво да правя, защото съм изпълнил всички изисквания за документи и т.н., а също така съм спазил правилата за изискванията за оборот.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Коко13,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни кажете дали акаунтът ви е напълно потвърден?
- Кога за последен път успешно изтеглихте печалби от това онлайн казино?
- Уведомени ли сте защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Откога се опитваш да теглиш печалби от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно неуспешните опити за теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗапочнах да се опитвам да си изплатя парите на 22 април и сега, за трети път, не съм ги получил. Казват, че моята собствена банка ги отхвърля, което не може да е вярно, защото не съм получил нищо от банката си и информацията ми е вярна. Опитах и по двата начина, т.е. Visa и банков превод, и към различни сметки чрез банков превод, тъй като първата сметка очевидно не работеше. Питах многократно дали моята банка греши и дали има други опции, но не получих отговор. Те също не отговарят какво трябва да направя!? Питах също дали има някакви ограничения, за които не знам, но нямам отговор.
Трябваше да получа парите днес, но не съм получил нищо. Мога да депозирам без проблеми, но тегленето е доста трудно!
Не виждам причина, поради която моята собствена банка трябва да отхвърли транзакция, без да се свърже с мен като клиент. Между другото, междувременно съм бил в банката, без нищо да ми бъде споменато! Мога да получавам пари и от други места без никакви проблеми... изглежда сякаш се надяват да се откажа. Много ме разочарова. 3 пъти вече ми казват, че парите са ми изпратени успешно, а те така и не са се появили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам около 80-90 имейла, които си разменям, искате ли ги всичките? Има и лични данни за акаунта между тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрофилът ми е напълно потвърден и сега отново се нуждаят от банково извлечение, което им изпратих отново.
Автоматичен превод:
