Играчът от Норвегия се сблъска с трудности при тегленето на средствата си поради изискването да провери всички използвани методи за депозит, откакто отвори сметката си. Тя вече нямаше достъп до някои от картите и попита за теглене чрез крипто, но беше информирана, че проверката на платежните карти все още е необходима. Проблемът беше разрешен, тъй като методът на плащане беше проверен и тя поиска теглене, което чакаше одобрение. Екипът за оплаквания по-късно затвори жалбата като отхвърлена, тъй като играчът не предостави други актуализации.
Tsars Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 kr
Tsars Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Опитвам се да поискам теглене, но не мога, защото трябва да проверя всеки метод за депозиране, който съм използвал, откакто направих акаунт. Депозирах там от години и вече нямам достъп до всички карти, защото имам нова банка и защото другата карта е изтекла. Попитах също дали е възможно да тегля с помощта на крипто, но те ми казаха, че все още трябва да проверя платежните карти, дори ако тегля с друг метод на плащане. Всичко останало от моя акаунт е потвърдено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ejst99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили колко карти (в момента нямате) казиното иска да потвърдите?
- Кога за последен път сте използвали тези карти, за да правите депозити в сметката си в казиното?
- Опитвали ли сте да се свържете с доставчика на плащания, за да поискате банково извлечение за тези карти?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПоисках повече информация за последните две карти. Използвани са през 2022 и 2023 г. Мисля, че една от тях е предплатена кредитна карта и е трудно да се намери, ако е била за еднократна употреба.
На една от снимките можете също да видите, че акаунтът ми е верифициран, но въпреки това не мога да тегля поради начина на плащане.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация: Те най-накрая потвърдиха начина на плащане. Сега поисках теглене и чакам да бъде одобрено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Ejst99. Радвам се да чуя, че вашият акаунт най-накрая е потвърден. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
