Играчът от Норвегия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е отбелязал опасенията на играча относно забавянията и противоречивата информация от казиното. Поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, жалбата не е могла да бъде разгледана и е била затворена по това време. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.
Tsars Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 11 860 kr
Tsars Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене в петък. Знам, че не е толкова дълго, но в техните условия пише, че трябва да е до 24 часа. Казаха ми, че има малък технически проблем. Последният път, когато поисках теглене, също отне време поради някои проблеми. Получих го, но само след като се свързах с казино гуру и много имейли. Те рекламират бързо теглене, но и двата пъти, когато поисках теглене, беше някакъв проблем. Аз съм лоялен играч там от години и си помислих, че поне ще се грижат по-добре за клиентите си. Получих теглене по-рано, така че не би трябвало да е проблем, тъй като поисках теглене, използвайки същия метод на плащане. Също така не е възможно да отмените тегленето и да изберете друг метод на теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ejst99,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Получих теглене преди, така че KYC и проверката не би трябвало да са проблем. Казаха ми, че това е проблем с доставчика на плащания, но също така ми казаха, че не е необходимо да се свързвам с банката, за да питам за това. Също така получавам различни отговори за моя случай, когато се свързвам с поддръжката. Не изглежда, че всъщност знаят какъв е проблемът или не искат да проверят информацията. В техните условия се казва, че може да отнеме до 24 часа, знам, че обикновено отнема повече от това, но всяко теглене, което съм поискал, не е било бързо, както те рекламират. Очаквах повече за това, че съм лоялен играч от години. 
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЧетох други оплаквания за това казино на сайта на AskGamblers и всяко оплакване е свързано с проблем с доставчика на плащания. Всеки случай отнемаше няколко седмици или повече от месец, за да бъде решен. След като беше решен, играчът получаваше парите си обратно в игралната си сметка всеки път. Всеки път трябваше да поиска ново теглене, което ставаше почти мигновено. Мисля, че е странно, че един и същ проблем се случва от години и казиното все още не е направило нищо, за да го разреши. След като се свързаха с доставчика на плащания, което отнемаше три седмици за всеки случай, те изпратиха парите обратно на казиното. Същото се случва и на мен и не приемам да чакам толкова дълго за проблем, който знам, че е можело да избегнат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ejst99,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ejst99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
