Играчът от Австралия съобщи за проблем с депозит, направен няколко часа преди това, който е бил получен от казиното, но не е бил видим в техния акаунт за игра. Те изразиха недоволство от обслужването на клиентите, което се забави с отговора на запитването им. Проблемът беше решен, когато играчът в крайна сметка получи депозираните средства, заедно с 50 безплатни завъртания като извинение, което доведе до значителна печалба от над $1500. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждението на решението от играча.
Tsars Casino - Депозитът на играча се забавя и не се вижда.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$35
Tsars Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих първия си депозит преди няколко часа и все още не е достигнал моята казино сметка
Средствата са получени от казиното, но не са достъпни, нито видими в акаунта ми за игра.
Екипът за обслужване на клиенти не е част от казиното, изпълнителите, действащи от името на казиното, само препращат вашето запитване до съответния екип, на който трябва да се отговори само когато се върнат на място, което може да бъде период на изчакване от повече от 12 часа
Толкова разочароващо, но подчертава разликата между казино с висок стандарт и казино под средното ниво, ако имате някакви драми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dezzie755,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДоминика,
Благодаря ви и всички за вашата помощ за всички нас, всички нас играчи
Няма да повярвате, когато прочетете това, но ви уверявам, че сте много верни
...... След като най-накрая получих средствата си за депозиране и ги загубих, получих 50 безплатни завъртания като жест на отказ и като извинение за моето неудобство
С тези безплатни завъртания аз успях да спечеля над $1500 от тях, въпросът е колко ще ми позволят да тегля,
Но като депозирам за първи път с големи съмнения по отношение на казиното, нямам думи, шансовете винаги са против мен, че тази печалба може да се случи отново, но казиното е честно и любезно в първоначалната си грешка и превръща $35 в над $1500.atm преди оттегляне,
Не съдете за книга по корицата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dezzie755,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
