Trybet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Поисках теглене на 27 декември. На 30 декември ми беше казано чрез чат на живо, че ще ми бъде изплатено много скоро (вижте приложената екранна снимка).

Сега е 8 януари, все още не съм получил плащане и екипът за поддръжка не отговаря нито на имейлите ми, нито в чата на живо, оставяйки ме на четене (вижте друга екранна снимка).

Смятам, че умишлено забавят плащането ми и задържат средствата ми.

Уважаеми базирани Шалке,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

здравей

1) Това е първият ми опит за теглене

2) Моят акаунт е напълно проверен

3) Не съм използвал никакви бонуси

Благодаря ви за отговора, basedschalke. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

здравей

Все още не ми е платено.

Изпратих екранна снимка по имейла ви, за да покажа предстоящото теглене от 27 декември 2024 г. Опитах се да се свържа с казиното по имейл и чат на живо, но те не са отговорили след последното си съобщение на 30 декември.

Днес успях да получа отговор от екипа за поддръжка, че плащането трябва да бъде направено тази седмица. Ще ви изпратя екранната снимка по имейл.

здравей

Щастлив съм да кажа, че парите са получени. Можете да затворите тази жалба сега. Благодаря ви за помощта!

Уважаеми базирани Шалке,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру