Играчът от Финландия поиска съдействие относно възстановяването на 821 евро, обещано от TrustDice, което не беше получено, въпреки че беше информиран, че ще отнеме 2-3 работни дни. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
TrustDice Casino - Заявката за възстановяване на сумата на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 821 €
TrustDice Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми служители на Гуру,
TrustDice се съгласи да възстанови депозитите, които бях направил чрез карта, поради факта, че тяхната компания използва доставчици на трети страни като получатели на плащане, за да заобиколи блоковете за хазарт. Тези компании не са посочени като уебсайтове за хазарт и по този начин ми позволиха да депозирам 821 EUR в TrustDice въпреки блокировките за хазарт, наложени от VISA и моята банка поради психично заболяване.
TrustDice се съгласи да възстанови цялата сума и ми каза, че са продължили да го правят в петък, 24 януари. В понеделник, 27-ми ми казаха, че са обработили възстановяването и че ще стигнат до мен след 2-3 работни дни. Предоставиха ми идентификатори на транзакции и референтни кодове, които моята банка сметна за фалшиви. Техният екип за съответствие спря да отговаря на имейлите ми относно актуализации и ако го направи, беше много грубо и неясно. Изведнъж, когато изтекоха три работни дни, TrustDice започна да твърди, че преводът може да отнеме до 5 дни. Моята банка каза, че този вид транзакции не трябва да отнемат повече от 3 дни.
Изминаха повече от 4 работни дни и TrustDice няма да отговаря на нито едно от съобщенията ми. Все още нямам следа от парите си, а в Trustpilot има множество отзиви, в които се посочва, че напоследък хората не са получавали пари от Trustdice.
моля помогнете
(Прикачените файлове не се качват по някаква причина, така че ще съм благодарен за имейл адрес, на който мога да ги изпратя, ако е необходимо)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи йойели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с TrustDice Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили доказателство, че казиното се е съгласило на възстановяване на сумата и някакви подробности относно споразумението?
- Завършихте ли проверката на акаунта?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното по темата? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
