Играчът от Бразилия не успя да играе поради географски ограничения, въпреки че направи депозит. Предоставените решения не решиха проблема. Тегленето на средства беше отложено до следващо изискване за депозит и залагане, което играчът намери за безсмислено. Удължихме таймера за жалбата и поискахме допълнителна информация от играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
TrustDice Casino - Достъпът на играча до игрите е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 $
TrustDice Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит. След това се оказва, че не мога да играя игри на сайта поради регионалните ограничения. Отидох в поддръжката, те ми казаха да опитам различни VPN, да изчистя кеша/бисквитките, да сменя устройствата. Опитах всяка стъпка. Не ми помогна. Тогава поисках да изтегля средствата си, тъй като съм разочарован и не мога да играя. Поддръжката каза, че трябва да депозирам още 20$ и да заложа депозита си x10, което не е възможно за мен в тази ситуация. Искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми венерубунеску,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте депозирали $15 (оспорвана стойност) и не сте направили нито един залог?
- Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
