Играчът от Чехия се е самоизключил от казино TrustDice, но впоследствие е създал нов акаунт, като е направил значителни депозити и е спечелил 45 642 DOGE. Заявката му за теглене е отхвърлена поради нарушение за дублиране на акаунт и по-късно е променена на „неприлично поведение“. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не е получил отговор и е подал официална жалба. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча, което е довело до прекратяване на жалбата.
TrustDice Casino - Акаунтът на играча е затворен поради нарушение на дублирането.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 223 000 Kč
TrustDice Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sarkozi05,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с TrustDice Casino.
Моля, обърнете внимание, че регистрирането на повече от един акаунт се счита за нарушение на правилата в повечето онлайн казина. Последиците от това нарушение варират от закриване на акаунт до конфискация на баланс в повечето онлайн казина. Ако умишлено сте открили друг акаунт, е възможно да не сме в състояние да ви помогнем в тази ситуация. Моля, обърнете внимание, че според нашия преглед казиното има валиден лиценз от GCB .
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли предоставили повече подробности относно причините за самоизключването си, които сте посочили на казиното?
- Свързали ли сте се с поддръжката на казиното и попитали ли сте колко дълго трае самоизключването в случай на оригиналния ви акаунт?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sarkozi05,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
