Играчът от Австралия съобщи, че сметката му е била затворена, след като е депозирал значителна сума пари и е натрупал акаунта си до над 100 хиляди. Той поиска разяснение относно закриването и оставащите му средства. Проблемът беше разрешен, след като играчът комуникира с Trust Dice, който отговори на притесненията му. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ в своята система, потвърждавайки потвърждението на играча за решението.
TrustDice Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$70
TrustDice Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзчаках, докато депозирам и затворих сметката си, плюс имах пари, прехвърлени в сметката ми, плюс това е акаунт на делфин, похарчен над 100 000 за изграждане на моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tdroyalty,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ни посъветвали дали сте успели да направите някакви залози, след като сте депозирали?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tdroyalty,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих имейл на вашия сайт, за да затворя жалбата, но не получих отговор trust dice достигна и поправи всичко вместо мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tdroyalty,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
