TrustDice Casino - Акаунтът на играча е закрит без проверка на самоличността.

Здравейте

Пиша ви с натежало сърце, за да отговоря на сериозен проблем относно несправедливото закриване на акаунта ми и невъзможността да удостоверя самоличността си.

Играх играта Lightning Roulette на trustdice.win и спечелих общо $1135. Впоследствие поисках теглене на $400 от оставащия ми баланс от $600. Тази сутрин обаче бях съсипан да открия, че акаунтът ми е затворен, .

Вече се свързах с вашето ръководство, но не беше предоставена възможност за приятелско разрешаване на проблема. Искам да подчертая, че нямам други акаунти в trustdice.win и уебсайтът не е поискал никакви документи за самоличност от мен, преди да затвори моя акаунт, което е нарушение на правилата и условията на вашия лиценз.

Готов съм да предоставя всякакви документи за самоличност или допълнителна информация, необходима за потвърждаване на моя акаунт и доказване на почтеността ми като играч. Учтиво ви моля да преразгледате закриването на акаунта ми и заявката за теглене, особено предвид тежкото ми финансово състояние. Нямам други средства и смирено моля за вашата милост и разбиране.

Надявам се на бърз и състрадателен отговор на този спешен призив.

Здравей abdo91,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TrustDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Предоставиха ли някакво обяснение за закриването на сметката? Някой друг играе ли в това казино от вашето домакинство? Кога беше последният път, когато казиното ви отговори и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Благодаря ви много за вниманието към моята жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема си с TrustDice Casino. Моля, позволете ми да отговоря на зададените от вас въпроси:

Регистриран съм в сайта от [2024/1].

Сайтът не предостави никакво обяснение или причина за затварянето на акаунта ми.

Няма друг човек в моето домакинство, който да залага на този сайт; Аз съм единственият, който го използва.

Последният отговор от казиното беше вчера и не беше свързан с проблема.

Моля за вашето съдействие при разрешаването на този въпрос. Психическото ми състояние наистина страда поради този проблем и нямам друга сметка.

моят баланс: 1000 USD

Здравейте

5 d дни все още отговарям

Здравей abdo91,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] .

Изпратих ви, сър, това, което поискахте от мен в имейл преди два дни.

Благодаря ви abdo91 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

За разбирането,

Ник

Здравей,

Благодарим ви abdo91, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля TrustDice Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Уважаеми Питър,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това.

След задълбочен преглед на активността на потребителя и подробностите за акаунта, ние установихме, че е имало явно нарушение на нашите Общи условия, тъй като потребителят е имал дублиран акаунт. Впоследствие акаунтът беше забранен поради това нарушение.

3.2 Имате право да имате само един членски акаунт. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP, компютър. Ако се опитате да отворите повече от един членски акаунт, всички акаунти, които се опитате да отворите, може да бъдат блокирани или затворени и всички залози могат да бъдат анулирани. Също така всички връщания, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, докато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани от вас и могат да бъдат възстановени от нас и вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублиращия акаунт. Ако искате да отворите друг акаунт, можете да го направите, като се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат на живо. Ако бъде открит нов акаунт, старият акаунт ще бъде закрит. Ако забележите, че имате повече от един регистриран членски акаунт, трябва незабавно да ни уведомите. Неспазването на това може да доведе до блокиране на достъп до акаунта ви на член

Ние разбираме важността на запазването на неприкосновеността на личния живот и поверителността и затова се въздържаме от разкриване на конкретни доказателства в публични форуми.

Ние обаче сме готови да предоставим допълнителни подробности лично по имейл. Моля, уведомете ни, ако можем да изпратим имейл тук.

Ако се нуждаете от допълнителна информация или имате допълнителни притеснения, моля, не се колебайте да се свържете директно с нас.

С уважение,

Екипът за съответствие на Trustdice.win

Благодаря ви за актуализацията TrustDice Casino , ще съм благодарен, ако можете да ми предоставите доказателства за множество сметки. Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Уважаеми Питър,

Благодаря ви за отговора.

Изпратихме ви имейл на вашия имейл адрес, ( [email protected] ) с исканите доказателства.

Моля, отделете малко време, за да прегледате входящата си кутия, когато ви е удобно.

Очакваме вашия отговор.

Много благодаря,

Екипът за съответствие на Trustdice.win

Първо, уебсайтът не изплати законната ми печалба от $1000. Уверявам ви, че нямам друг акаунт. Мое право е да се защитавам. Бях несправедливо третиран. Уебсайтът ми дължи $1000, защото го спечелих на рулетка. Моето свидетелство е доказателство. Неплащането е престъпление. Няма да считам тази жалба за разрешена, докато парите ми не бъдат платени, защото нямам друга сметка.

„Регистрирах се на уебсайта през януари 2024 г. Въпреки това акаунтът ми беше забранен на 18 април 2024 г., когато поисках теглене, защото бях спечелил около $1130 на рулетка . Какво направих погрешно? Моят акаунт не трябваше да бъде забранен. Тъй като моите печалби са легитимни и законни, аз изисквам плащане само на моите пари."

Колкото и да страдам, надявам се да ми помогнете да си взема парите. Помолих ръководството на уебсайта trustdice да плати парите ми $1000. сърцето ми е разбито . Изпращах ви няколко имейла всеки ден. Не съм нарушил никакви закони и не съм получил никакъв бонус от нито един трик, който ми спечели парите от рулетка. Репутацията на уебсайта е по-важна от $1000. а

Дай ми парите, умолявам те

Благодарим ви, че предоставихте доказателства за представителя на TrustDice Casino .

Уважаеми abdo91 , казиното ми предостави доказателства за множество акаунти, има множество индикатори за това и аз също получих имейл от регулаторния орган, който се произнесе по същия начин. Страхувам се, че вече няма да мога да помогна по този въпрос и ще трябва да отхвърля жалбата ви. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър