Играчът от Британска Колумбия имаше предстояща сума за теглене от $600 за повече от месец, въпреки че имаше потвърдена сметка и история на успешни тегления. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалбите. Въпреки многократните ни усилия да се свържем с Truenorth.bet Casino, не получихме отговор. Следователно жалбата трябваше да бъде маркирана като „неразрешена“. Бяхме предложили на играча да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.
Truenorth.bet Casino - Забавено теглене за играч.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 43
Сума: 600 $
Truenorth.bet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Играх в това казино с бонус, това беше бонусът за втори депозит.
Играх само слот игри, знам правилата.
Вече получих теглене преди.
600$ в очакване на 20.01.24г
Моля, помогнете ми с тегленето.
акаунтът е потвърден
Екранни снимки в прикачения файл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lodotre,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Truenorth.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
1. Моят акаунт беше потвърден преди да направя втория депозит и второто теглене. Докато чаках тегленето ми изтече шофьорската книжка. Подадох паспорта си и акаунтът ми беше верифициран за втори път от 10 февруари. (Имам кореспонденция с казиното)
2. Използвах бонуса за втори депозит. ("2-ри 300% до $1500 бонус")
3. Вчера отново получих отговор от казиното. (екранна снимка)
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти lodotre за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lodotre,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Truenorth.bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Truenorth.bet ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
Най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Kahnawake Gaming Authority ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
