Играчът от Южна Африка беше поискал теглене на 20 март 2024 г. и все още чакаше плащане от потвърдената сметка. Казиното последователно отговаряше на неговите запитвания, заявявайки, че забавянето скоро ще бъде разрешено. След като играчът предостави необходимата информация, поканихме казиното да участва в разрешаването на жалбата. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.
Truenorth.bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 109
Сума: 830 $
Truenorth.bet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Заявих за теглене на 20 март 2024 г. Все още чакам плащане. Моят акаунт е потвърден. Всеки път, когато попитам казиното за моето изплащане, те изпращат имейл с едно и също съобщение всеки път, в което се посочва, че има забавяне на плащането и проблемът ще бъде разрешен много скоро. Не знам какво друго да правя. Моля, можете ли да ми помогнете. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Акеш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Truenorth.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник.
Моят акаунт беше потвърден на 19 март 2024 г. Да, използвах истински пари. Направих два депозита.
Прикачих екранна снимка на имейла, който получих, че акаунтът ми е потвърден.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Akesh за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Акеш,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Truenorth.bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Truenorth.bet ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
Най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Въз основа на други отзиви мисля, че трябва да отменя тегленето и да пусна за теглене отново, защото прочетох, че казиното конфискува пари в сметката, ако няма активност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Kahnawake Gaming Authority ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
