Играчът от Холандия е поискал теглене на 450 евро от True Luck, но не е получил никаква актуализация, въпреки че е бил информиран, че отделът преглежда искането му. Той е изразил разочарование от забавянето в достъпа до печалбите си. Жалбата е отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа, което е попречило на по-нататъшно разследване на проблема.
TrueLuck Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 €
TrueLuck Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Изпратих на betblast заявка за теглене на 450 евро.
Всеки път в чата ми вярват, че отделът разглежда молбата ми. Но не чух нищо.
Ядосан съм и искам спечелените си пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ruben1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето на печалбите ви. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли могли да ни предоставите следните подробности:
- Бихте ли могли да посочите дали срещате този проблем в казино True Luck или казино Betblast ?
- Кога подадохте заявката си за теглене?
- Има ли спомената някаква конкретна причина за забавянето на обработката на вашата заявка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви видове игри играехте?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
