True Blue Casino - Тегленето на играча е отменено.

Синът ми депозира 250 като подарък, за да играя… .Играх и спечелих 15000… когато се опитах да тегля, те отказаха тегленията, затова използвах чат на живо, за да говоря с някой, който ми каза, че сметката ми е отнета и че решението им е окончателно… след това затвориха акаунта ми и не успях да вляза отново, за да поискам обяснение

Скъпа Антония,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и това намерих https://www.toptrueblue.com/terms/ :

„Казиното си запазва правото да анулира вашия акаунт по каквато и да е причина по всяко време, без да ви уведоми. Всяко салдо в сметката ви по време на такова анулиране може да бъде кредитирано за вас, но Казиното си запазва правото, по свое усмотрение, да анулира всички печалби и да конфискува всеки баланс във вашата сметка в казино при всякакви обстоятелства, включително:

Ако името на вашата сметка в казино не съвпада с името на кредитната карта (и), използвана за извършване на депозити по вашата сметка в казино ; "

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честен хазарт за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари. "

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на съвместна карта или тази възможност се съобщава предварително.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате начин на плащане от трета страна, опасявам се, че не можем да направим много за Вие.

Много ви благодаря предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, момчета

Благодаря ви много, че ме разгледахте това, аз съм просто онемял и обезсърчаващ ... те не казаха, че затова отказаха плащането, просто сметката ми беше затворена, докато разговарях с някой в чата на живо ... дойде съобщение, в което се посочва акаунта затворено и решението е окончателно, тогава нищо… .Их изпратих имейл, но няма толкова разочароващ отговор ..

Здравей петронела

благодаря ви за отговора ... за да могат да вземат парите ми, които са депозирани, но след това просто да откажат плащането? И така, защо са направили точно същото нещо на сина ми, което е депозирано на негово име с неговата карта и неговите данни ... .нещо не е наред ... също ако погледнете документа, който ви изпратих, има одобрен депозит от 200, но не видях парите изобщо, нито знам откъде идват, никога не съм ги искал… .нещо тук изобщо не е наред

Моля, разберете, че технически е много трудно да се провери кой е собственикът на начина на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, което обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно играчът носи отговорност да използва само разрешени методи на плащане. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от съвместна карта, но дори тази опция трябва да бъде съобщена предварително.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.

Но те потвърдиха акаунта ми, преди да започна да играя

Може би са потвърдили акаунта ви, но не и начина на плащане. Кога синът ви е депозирал средства във вашата сметка? Депозирали ли сте някога пари, използвайки начин на плащане, регистриран под вашето име?

Не, това беше нов акаунт

Това беше само първият депозит от 250

Разбирам, че единственият депозит, който сте внесли, не сте направили или сте използвали начин на плащане, който ви принадлежи. Моля, разберете, че не можем да ви помогнем във вашия случай, тъй като сте нарушили едно от основните правила на казиното.

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.