True Blue Casino - Играчът се мъчи да влезе в акаунта си.

besman1 е моето потребителско име!

Депозирах 50 $ в сметката си?

И по някаква причина отивам да вляза в системата и нищо не се случи

ей

Скъпи Гари,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ще се свържа с казиното и ще поискам тяхното сътрудничество при решаването на този случай, но първо, бихте ли ми казали дали сте получили някакво обяснение от казиното (може да е скрито в боклучната поща)? Има ли известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Въведете ли своя имейл адрес или потребителско име, за да въведете акаунта си? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Поздрави Гари, Петронела,

Прегледах сметката и не виждам никакви проблеми, освен опитите за влизане с неправилна парола.

Продължих и активирах отново акаунта, дам още един изстрел и ако все още не можете да влезете, опитайте следвайки инструкциите за „изгубена парола" след първия неуспешен опит. Трябва да можете да възстановите акаунта си, като използвате акаунта в gmail, с който сте се регистрирали.

Надявам се, че работи за вас, уведомете ни!

Най-добри пожелания,

Ник и Истинско синьо

Скъпи Гари,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.