Играчът от Великобритания твърди, че част от парите й са изчезнали, след като са били върнати в сметката й в казино. Играчът ни информира, че е получила печалбата си, преди да публикуваме тази жалба, така че я маркирахме като „решена“.
Triumph Casino - Средствата на играча са изчезнали от неговата сметка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Triumph Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводОпитвам се да обработя изтеглянето си вече 3 дни.
Изпратих необходимата документация за проверка и това беше одобрено. Тогава имах имейл, в който се казва, че са се опитали да изплащат печалбите ми по банкова сметка, която дори не е моя (имаха грешни последни 4 цифри на картата), въпреки че бях поискал оттегляне, използвайки правилната карта. Беше ми казано, че средствата са изпратени обратно в моята сметка.
Влязох в акаунта си и 800-те евро са изчезнали и дори няма дневник от тях да са били там, така че все едно никога не е имало.
Говори с агент на чата на живо и тя каза същото, което беше написано на имейла, който получих, а също така предложи да използвам алтернативен метод, като перфектни пари, но видях, че хората са били измамени, използвайки този метод така ще бъде избягването му.
Използвах функцията за чат на живо 5 пъти и 3 от 5 пъти това е една и съща жена „Ема", което ми се струва странно. Радвам се, че не бях похарчил много пари тук (може би £ 50 максимум), но просто наистина искам печалбата си или да не успея, просто всичките ми депозити обратно.
Моля, помогнете ми, ако не получавам нищо, искам да взема това казино в черен списък и да изключите интернет.
Благодаря,
Ния
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Ния,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Колко пари имаше по сметката ви, преди да поискате теглене? Изкупихте ли и играете ли с бонус?
Бихте ли ми изпратили някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] . Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Кристина,
Оттогава тя е решена и средствата са изтеглени.
Благодаря,
Ния
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНия, много ти благодаря, че ме уведоми. Тъй като проблемът е успешно решен, сега ще закрием това оплакване като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
