Играчът от Великобритания игра с бонус за безплатно завъртане. Печалбите му изчезнаха. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелени фриспинове.
С 1 завъртане спечелих над € 160, но това не се добави към сметката ми и просто изчезна.
Скъпи Крейг,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какво се е случило? Кой бонус активирахте? Победихте ли, но печалбите не бяха кредитирани във вашия баланс?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Крейг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.