Triumph Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Депозиран £ 40, той е взет три пъти и не е кредитиран в сметката ми. Изпратили са три имейла, банкови извлечения, данни за транзакциите и т.н., три седмици по-късно те все още проверяват с доставчика си на плащания. Няма отговор на имейли, използва агенти за обслужване на клиенти, които просто продължават да ме притискат. Опитах да се обадя на обслужване на клиенти, без отговор до 25 минути до момента.

Скъпи Колин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че нито един от тези 3 депозита не е кредитиран във вашата казино сметка? Това ли беше първият ви опит да направите депозит?

Също така, опитвали ли сте да се свържете с вашия доставчик на плащания? Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, първото нещо, което препоръчваме на нашите играчи, е да се свържат с техния доставчик на плащания, тъй като това е стандартна процедура и разследването на доставчика може да бъде много полезно в тази ситуация.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Колин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.