Играчът от Германия е изправен пред жалба срещу казиното за конфискация на 1100 евро от печалбата му, след като е изпълнил всички изисквания за залагане за промоция. Той твърди, че е спазил всички правила и условия, докато е играл, но не е получил ясно обяснение за конфискацията. След като е поискал теглене на 500 евро, той забелязва, че останалите 300 евро са били обработени обратно в сметката му в рамките на два часа.
Trino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 11h 35m 36s
Trino Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Бих искал да подам жалба срещу това казино, защото имам проблем с тях.
Играл съм в това казино много пъти преди. Правил съм депозити, печелил съм пари и съм теглил печалбите си. Никога не е имало проблем.
Вчера депозирах 300 евро, защото непрекъснато ми изпращаха бонус оферти. Това беше шестият ми депозит в казиното. Активирах промоцията, депозирах 300 евро и получих 100% бонус до 300 евро.
Започнах да играя. Условията на бонуса изискваха да заложа малко над 10 000 евро. Завърших залагането точно както се изисква от техните условия. Спазих всички правила и никога не съм залагал по-високо от 5 евро.
След като изпълних изискванията за превъртане, имах 1400 евро в сметката си. Поисках теглене на 500 евро, защото това е дневният им лимит за теглене.
Няколко часа след като поисках тегленето, получих съобщение от казиното, в което се посочваше, че всичките ми печалби са конфискувани съгласно техните вътрешни Общи условия, по-специално клауза 13, където те обясняват причината си.
Не разбирам причината. Заложих правилно, изпълних всички изисквания за бонуса, играх само слот игри, никога не купувах бонус функции и никога не съм залагал по-високо от 5 евро.
Продължих да ги питам защо се е случило това, а те само ми казаха, че това е тяхно решение съгласно техните Общи условия.
Разбирам, че общите условия трябва да се спазват. Това обаче не означава, че след като напълно спазвам вашите общи условия, можете просто да решите, че нещо не ви харесва и да използвате тези условия срещу мен. Да, приех вашите Общи условия, но не приех да се отнасят с мен като с шега и да си губя времето, играейки в казиното ви, за нищо.
Те конфискуваха 1100 евро от законно спечелените ми пари и в сметката ми останаха само 300 евро.
Досега тегленията обикновено отнемаха почти седмица за обработка. Този път обаче забелязах, че ми върнаха останалите 300 евро... 
тънък само два часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Trino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Правилно ли разбирам, че преди това сте депозирали, печелили и теглили от това казино? Кога за последен път успяхте да теглите?
- Бихте ли споделили информацията за бонус офертата? Препратете я на имейл адреса ми [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Предоставих ви абсолютно цялата си кореспонденция с казиното, включително това, което твърдят, че съм нарушил. Моля, прочетете внимателно всичко и ще видите точно какво твърдят.
Проблемът обаче е друг.
Искам да ги помолиш за доказателства.
Очевидно свързват акаунта ми с друг акаунт и твърдят, че в резултат на разследването си са предприели тези действия срещу мен. Искам да предоставят конкретни доказателства за това твърдение.
Искам доказателства за абсолютно всичко, което твърдят, във всяко едно отношение.
Не искам тяхното вътрешно разследване като отговор. Вътрешно разследване, проведено от казиното, очевидно ще подкрепи собствената им позиция, ако целта им е да избегнат изплащането на печалбите. Точно затова искам реални доказателства.
Защо ми позволиха да играя? Защо ми позволиха да изпълня изискванията за превъртане? Защо тези проблеми се появиха едва след като спечелих пари?
Когато направих стотици евро депозити в тяхното казино и загубих пари, всичко привидно беше напълно наред, чисто и приемливо. Но когато спечелих, изведнъж се появиха проблеми.
За абсолютно всичко, което твърдят, искам сам да видя доказателства. Имам право да поискам това.
Приемам, че съм съгласен с Общите условия. Разбира се, че съм. Но приемането на Общите условия не означава, че казиното може просто да отправя обвинения срещу мен, без да ги докаже.
Ако твърдят, че съм нарушил някое правило, тогава трябва да ми покажат какво точно съм направил нередно в профила си.
Ако свързват моя акаунт с друго лице или друг акаунт, тогава трябва да предоставят доказателства, обясняващи точно защо смятат, че има връзка.
Ако твърдят, че другият човек има активност, свързана с моя акаунт, тогава искам да обяснят за каква активност говорят, кога се е случила тази активност, как е играл този човек и какво точно според тях свързва тази активност с мен.
Искам всички тези твърдения да бъдат подкрепени с доказателства.
Не искам празни твърдения като „Вие приехте нашите Общи условия, когато се регистрирахте." Да, приех ги.
Но аз ги приех, на базата на това, че правилата ще бъдат спазвани и от двете страни.
Не ги приех, за да може казиното просто да ме обвини в нещо, след като спечеля, и да откаже да ми плати, без да ми покаже какво уж съм направил нередно.
Затова, моля ви, да поискате конкретни доказателства за всяко едно твърдение, което са повдигнали срещу мен.
Не само вътрешният им анализ. Не само Общите им условия. Не само твърдения, че според тях е имало нарушение.
Искам доказателства, показващи точно какво съм направил, какво правило съм нарушил, кога съм го нарушил и, ако ме свързват с друг акаунт или лице, точно какви доказателства подкрепят тази връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводИмам няколко прости въпроса към казиното.
Защо преди този депозит направих два или три депозита и загубих парите, без да има проблем? Беше ми позволено да депозирам пари и да ги загубя без абсолютно никакъв проблем. Но когато спечелих, изведнъж се появиха проблеми.
Искам да ми изясниш тези неща. Ако смяташ, че казиното е право, добре, нека бъде така. Но проблемът е следният: защо нямаше проблеми, когато губех, а изведнъж се появиха, когато спечелих?
В такъв случай, върнете ми всички пари, които депозирах в казиното ви, и нека да довършим историята. Няма смисъл да губите времето на всички излишно.
Когато играх и загубих, всичко беше наред и перфектно. Ти не затвори акаунта ми. Но когато спечелих, ти затвори акаунта ми.
Това ли наричаш да си честен? Така ли твърдиш, че спазваш собствените си условия, които сякаш са създадени само за да са в твоя полза?
Играх правилно. Спечелих правилно. Дължиш ми 1100 евро, които отмени от сметката ми без основателна причина.
Това е точка номер едно.
Точка номер две: Искам да предоставите доказателства, показващи с кой друг акаунт твърдите, че е свързан моят акаунт.
Ако познавам някого, който играе във вашето казино, и говорим за игрите, които играем, например, това не означава, че сме един и същ човек или че управляваме няколко акаунта. Играя в казината, защото искам да печеля. Не играя, за да губя.
Какво точно очаквате? Трябва ли да бъда активен играч и да давам всичките си пари за храна на вашето казино? Не разбирам.
Моля, предоставете доказателства, господа от Casino Guru.
Без доказателства, този случай не бива да бъде прекратен.
Искам сам да видя тези доказателства и след това можем да обсъдим въпроса. Но няма доказателства, защото нямам връзка с никого другиго и не съм нарушил нито едно от условията, за които говорите.
Искам да ми покажеш IP адреса на другия акаунт. Искам да ми покажеш името, адреса и абсолютно всичко, което уж ме свързва с този друг акаунт.
Освен това, преминах през видеоверификация. Предоставих снимка на документа си за самоличност и след това извърших видеоверификацията. Видеоверификацията беше извършена от истински човек.
Не вярвам, че бих могъл да завърша верификация за два различни акаунта, без да го забележите. Щяхте да ме видите. Щяхте да ме сравните с документа ми за самоличност, нали?
Робот не е извършил видеоверификацията. Вие имате собствена система за верификация.
Така че, моля, не свързвайте акаунта ми с други акаунти въз основа на предположения или каквото и да си въобразявате.
Ако твърдиш, че си прав и че си честно казино, тогава ми върни всички пари, които загубих.
Тогава можем да проведем различен разговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за подробното обяснение.
Моля, обърнете внимание, че ние искаме от онлайн казината доказателства с уговорката, че тези доказателства няма да бъдат споделяни допълнително от нас. Не можем да принудим онлайн казиното да споделя доказателствата с вас. Също така, ако доказателствата на казиното не са достатъчни, ще поискаме от казиното да ви изплати печалбите ви, а не предишни депозити. Благодарим предварително за разбирането.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Мариус17,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на Trino Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино Трино,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСкъпи Стефан
Изпратихме цялата съответна информация и подкрепящи доказателства по този случай на Вашия имейл за поверителен преглед.
Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация.
С уважение,
Казино Трино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, скъпи Казино,
Зададох ви и няколко въпроса по-горе и очаквам да ми отговорите директно.
Беше ли напълно приемливо и законно за мен да загубя всички депозити, които направих във вашето казино, преди най-накрая да спечеля? Когато депозирах пари и ги загубих, всичко привидно беше наред. Но веднага щом спечелих, изведнъж се появиха проблеми и предполагаеми нарушения.
Затова, моля, обяснете това ясно: когато депозирах пари и загубих, не нарушавах ли някое от вашите Общи условия? Но когато спечелих, изведнъж се оказа, че съм ги нарушил?
Ако действително е имало нарушение на вашите Общи условия, защо ми позволихте да продължа да депозирам и да играя, без да повдигна проблем по това време? Защо идентифицирахте проблем едва след като спечелих пари?
Скъпи Стефан,
Моля, задайте тези въпроси на казиното и нека видим какви отговори ще ви дадат.
Защо този въпрос беше повдигнат едва след като спечелих пари? Ако действително е имало нарушение на Общите условия на казиното, защо всичко очевидно е било наред, когато депозирах пари и ги загубих?
Моля, попитайте ги директно: ако депозитите и играта ми бяха приемливи, докато губех пари, защо предполагаемите проблеми се появиха едва след като спечелих?
Наистина бих искал да видя как казиното обяснява тази ситуация. Моля, задайте им тези въпроси и нека видим какъв отговор ще дадат. Моля, задайте им и това: те твърдят, че акаунтът ми е свързан с акаунт на друг играч. Защо не са установили това, когато акаунтът ми е бил потвърден и когато съм правил тегления в миналото? Защо не са направили тази връзка тогава? Защо изведнъж са открили тази връзка едва сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Бих искал да изясня един важен въпрос.
Днес говорих с бивш мой приятел и той ми каза, че акаунтът му в казиното е бил затворен, тъй като е имал дублиран акаунт. Въз основа на тази информация имам впечатлението, че акаунтът му може да е бил свързан с моя акаунт.
Ние обаче сме двама напълно различни хора с две напълно различни самоличности. Това би трябвало да е ясно и от процеса на проверка на акаунта и всички предоставени документи.
Не разбирам как стигнахте до заключението, че акаунтът му е дубликат, а също така не разбирам как бихте могли да свържете акаунта му с моя.
Затова бих Ви помолил да предоставите IP адресите и всяка друга релевантна информация, която Ви е накарала да направите тази връзка. Говорих с него и той ми каза, че не е играл във Вашето казино от няколко месеца. Затова не разбирам откъде идва тази предполагаема връзка между моята сметка и неговата.
Фактът, че може да играем едни и същи игри или да харесваме едни и същи игри, не означава, че акаунтите ни са свързани. Означава ли това, че смятате, че сме използвали една и съща стратегия или по някакъв начин сме координирали играта си? Ако е така, моля, обяснете точно какво според вас се е случило и какви доказателства имате в подкрепа на това заключение.
Моля ви да обясните ясно как и защо тези два акаунта са свързани помежду си, вместо просто да се позовавате на вашите условия.
Моля, предоставете конкретните доказателства и критерии, на които сте базирали това решение. Искам да разбера откъде идва тази предполагаема връзка и твърдението за дублиращ се акаунт, когато очевидно става въпрос за двама различни хора и две отделни самоличности.
Той ми каза, че не е играл във вашето казино през последните три или четири месеца. Как можете да считате това за връзка или асоциация между нашите акаунти?
Моля, предоставете съответния IP адрес или IP адреси, на които сте разчитали, когато сте свързвали моя акаунт с другия акаунт.
Бих искал да видя конкретните доказателства, показващи, че двата акаунта са били свързани. Ако твърдите, че има IP връзка между акаунтите, моля, посочете съответния(ите) IP адрес(и), датите, на които са били използвани, и обяснете как тази информация ви е довела до заключението, че акаунтите принадлежат на едно и също лице или са свързани по друг начин.
Очаквам с нетърпение ясно и подробно обяснение.
С уважение
Здравей, Стефан,
Моля, помолете казиното да предостави конкретни доказателства относно всички тези твърдения и, моля, не прекратявайте случая само защото това е решението на казиното.
Вярвам, че това е злоупотреба и няма реални доказателства в подкрепа на твърденията им. Много е важно да докажат точно на какво основават тези твърдения и защо са свързали акаунта ми с друг акаунт.
Това, което намирам за особено подозрително, е, че когато депозирах пари и ги загубих, всичко беше напълно наред. Нямаше проблем и предполагаема връзка с друга сметка. Но сега, когато казиното трябва да ми плати пари, изведнъж се появяват всякакви проверки, обвинения и асоциации на сметки.
Моля, настоявайте да предоставят действителни доказателства и да разследват ситуацията правилно, преди да приключат случая. Това са много важни точки, които трябва да бъдат изяснени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми играч,
Разбираме притесненията Ви и съжаляваме, че тази ситуация е причинила разочарование.
Решението относно Вашия акаунт е взето в съответствие с Общите условия, приети при регистрация и използване на нашите услуги.
Всички съответни доказателства в подкрепа на това решение са предоставени директно на представителя на Casino Guru за независим преглед. Тъй като тази информация съдържа поверителни и свързани със сигурността данни, не можем да я разкрием публично на тази платформа.
Ще изчакаме оценката и отговора на Casino Guru. Ако имате допълнителни въпроси относно вашия акаунт, моля, свържете се директно с нашия екип за поддръжка.
С уважение,
Екипът на казино Трино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводТака че, ако разбирам правилно позицията ви, всеки път, когато правех депозити и губех парите си, всичко беше напълно наред, всичко беше законно и не нарушавах нито едно от вашите условия.
Но сега, след като спечелих, изведнъж се твърди, че нарушавам общите условия и има проблеми с акаунта ми.
Моля, обяснете и това. Защо не бяха повдигнати никакви от тези притеснения, въпроси или предполагаеми проблеми, когато правех депозити и губех пари? Защо сметката ми изглеждаше напълно наред до момента, в който спечелих?
Бих искал ясно обяснение по този въпрос, защото моментът, в който са повдигнати тези твърдения, повдига сериозни въпроси относно начина, по който се води делото ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми казино Трино,
Благодаря Ви за отговора и предоставената информация.
Отговорих на имейла ви с някои допълнителни въпроси относно случая.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводКогато губех парите, които бях депозирал, всичко беше наред и не нарушавах никое от вашите условия. Сметката ми беше приета, депозитите ми бяха приети и нямаше проблеми.
Но веднага щом спечелих, изведнъж ти заяви, че съм нарушил условията и свърза профила ми с профил на друг човек.
Тогава защо всичко беше наред, когато губех пари? Защо тези предполагаеми нарушения и тази предполагаема асоциация на акаунта се появиха едва след като спечелих?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Мариус17,
Вече предоставихме цялата съответна информация и подкрепящи доказателства относно този случай директно на представителя на Casino Guru за независим преглед.
На този етап ще изчакаме оценката и решението на Casino Guru.
С уважение,
Екипът на казино Трино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводМожете да проверите това много лесно. В моя акаунт не е използвана никаква стратегия и можете да го проверите в историята на играта ми. Можете също да проверите акаунта, за който твърдите, че е дубликат или е свързан с моя. Говорих с човека, чийто акаунт е бил затворен и уж свързан с моя акаунт, и той ми каза, че акаунтът му не е бил активен от два или три месеца. И така, какво точно общо има това с настоящата ми ситуация?
От моя гледна точка, ти просто взе решение, след като аз спечелих.
Ако бях загубил 10 000 евро, нямаше да има проблем. Всичко беше напълно наред с моята сметка. Депозитите ми бяха приети, получихте парите ми и никой не ми каза, че има дублирани сметки, свързани сметки или някакво нарушение на условията.
Но в момента, в който спечелих, изведнъж се появиха тези проблеми: че има дублиран акаунт, че акаунтът ми е свързан с друг акаунт или че уж съм нарушил общите условия.
Казахте ми, че сте свързали акаунта ми с друг акаунт. Това, което не разбирам, е на какво основание сте направили тази връзка и защо този проблем се появи едва след като спечелих.
Ако имам приятели или познати, които също играят във вашето казино и си говорим — „играй тази игра, добра е", „опитай тази игра, добра е" — и си даваме съвети кои игри да играем, това не означава, че съм нарушил условията, нито пък означава, че не ни е позволено да си говорим за игри.
Ако действително е била използвана конкретна стратегия, тогава да, бихте могли да кажете: „Вижте, тази стратегия беше използвана" и да покажете точно какво се е случило и кое правило е било нарушено.
Но не можеш просто да твърдиш, че има проблем, защото не съм активен играч. Не ти харесва фактът, че не съм активен играч, и изглежда си наблюдавал акаунта ми, чакайки да спечеля, за да можеш след това да го затвориш или да вземеш това решение срещу мен.
Така че ви задавам един много прост въпрос и искам ясен отговор: защо приехте всичките ми депозити до момента, в който спечелих, и защо не повдигнахте този въпрос преди?
Ако наистина е имало проблем с моята сметка, предполагаема връзка с друга сметка или предполагаем дублиран акаунт, защо не го идентифицирахте и не ме информирахте, преди да приемете депозитите ми?
Защо този проблем изведнъж стана важен точно когато спечелих?
‼️‼️‼️ Казвате, че сте обяснили всичко на Casino Guru и сте им предоставили информацията. Добре. Но отговорете на въпроса, който ви зададох.
Защо всичките ми депозити бяха приети без никакъв проблем и защо този проблем възникна едва когато спечелих?
Просто ви моля да отговорите директно на този въпрос. Защо нямаше проблем с моята сметка, когато депозирах и губех пари, но изведнъж се появи проблем, когато спечелих?
Просто отговорете директно на този въпрос. Наистина ли е толкова трудно?⁉️⁉️⁉️⁉️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводУважаеми екип за поддръжка на Trino,
Свързахте акаунта ми с акаунт на друг играч, защото играхме едни и същи игри.
Ако имам познати, които също играят във вашето казино и си препоръчваме игри — например „играй тази игра, добра е, спечелих от нея" — това не означава, че съм използвал стратегия срещу казиното.
Ако се използват специфични стратегии или се правят определени неща против правилата на казиното, тогава можете да кажете, че е използвана стратегия, да затворите акаунта и да конфискувате печалбите на тази основа.
Но простото свързване на моя акаунт с друг играч, защото сме играли една и съща игра, и твърдението, че това е дублиран акаунт, не е оправдано.
В такъв случай, трябва да ми платите печалбите и да затворите сметката ми.
Освен това, моля за едновременна видео проверка на двата акаунта, за да се докаже, че няма дублиран акаунт, използван от едно и също лице.
Ако откажете да проведете видео проверка, е съвсем ясно, че не искате да ми изплатите печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЕдин много важен момент: искам да ми предоставите IP адреса. Ако твърдите, че има дублиращи се акаунти, искам да ми покажете IP адреса, от който е осъществен достъп до двата акаунта.
Простите сравнения и асоциации между два акаунта не са от значение, защото познавам хора, с които говоря и с които играя едни и същи игри. Тези неща по никакъв начин не показват, че има дублиран акаунт или че двата акаунта принадлежат на мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводСкъпи Мариус,
Съжаляваме за разочарованието, което тази ситуация е причинила.
В съответствие с нашите Общи условия, ние си запазваме правото да ограничим или закрием акаунт, когато има основателни причини да подозираме нарушение на нашите правила.
От съображения за поверителност и сигурност, не можем да разкриваме поверителна информация за акаунта или разследването директно на играча. Съответните доказателства са предоставени конфиденциално на Casino Guru за независим преглед.
Скъпи Стефан,
Бихте ли потвърдили дали вече сте прегледали доказателствата, които ви предоставихме по имейл? Очакваме с нетърпение вашата обратна връзка и се надяваме да разрешим този случай възможно най-скоро.
С уважение,
Екипът на казино Трино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей, никой не е казал, че нямаш право да прилагаш Общите си условия. Не и по този начин обаче.
Вие също така свързахте моя акаунт с други играчи, чиито акаунти не са активни от няколко месеца. Проведохте вътрешно разследване и заключението ви изглежда се основава само на подозрението, че сме играли едни и същи игри или подобни игри и в двата акаунта.
Ако това е основата на вашето решение, простото играене на едни и същи игри или подобни игри не означава, че акаунтите са свързани или че сме се опитвали да нарушим вашите Общи условия или да използваме някаква забранена стратегия.
Прие всичките ми депозити без никакъв проблем, включително депозитите, които загубих. След това прие и друг депозит от мен. Всичко беше наред, докато депозирах и губех пари. Но веднага щом спечелих, изведнъж приложи Общите условия срещу мен.
Това намирам за несправедливо. Не можете да третирате акаунта ми като напълно приемлив, докато губя, и след това изведнъж да повдигате тези въпроси и да прилагате Общите условия едва след като спечеля.
Просто ми платете парите, които спечелих.
Не мога да отрека, че познавам и други хора, които също играят във вашето казино, и разбира се, понякога си говорим кои игри са добри или си струва да се играят. Например, може да си кажем: „Играй тази игра, добра е" или да препоръчаме конкретна игра. Няма нищо необичайно в това.
Въпреки това, никога не съм използвал никаква стратегия срещу вашето казино и никога не съм се опитвал да се възползвам от него по някакъв начин.
Фактът, че може да съм играл същата игра като друг играч, не показва по никакъв начин, че акаунтът ми е дублиран, както твърдите. Играенето на една и съща игра не е нарушение на вашите Общи условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводПродължаваш да казваш, че съм приел твоите Общи условия. Да, приех ги. Но не приех да се отнасят с мен като с шега или да бъда измамен — да депозирам пари, да ги загубя и след това, когато най-накрая спечеля, да ми кажат, че съм нарушил твоите Общи условия.
Не така трябва да се прилагат Общите условия. Те трябва да се прилагат справедливо и последователно, не само когато ви е удобно.
Платете ми парите, които спечелих честно, и след това можете да правите каквото искате с моята сметка. Ако не искате да продължа да играя във вашето казино, това е ваше решение. Но не бива да задържате пари, които съм спечелил законно, само защото сте решили да тълкувате Общите си условия по различен начин, след като спечелих.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 19 часове
ПреводКогато приехте тези депозити, не е имало ли нарушения на вашите Общи условия по това време?
Автоматичен превод:
