Играчът от Германия се изправи пред проблем с опит за депозит, направен преди два дни, тъй като средствата все още не бяха получени и те бяха информирани, че се препращат. Екипът по жалбите удължи периода на разследване с още седем дни; играчът обаче не отговори на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Trino Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Trino Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди два дни се опитах да направя депозит. Все още обаче не е получено и ми казаха, че се препраща. Не съм сигурен какъв е проблемът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jenschi99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
