Играчът от Германия се беше опитал да изтегли €1200, но тегленето беше неуспешно и в момента средствата бяха държани от казиното без ясна резолюция. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
Trickz Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 200 €
Trickz Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да изтегля парите си снощи, но тегленето се провали от страна на казиното. Парите не бяха възстановени, така че казиното в момента държи €1200 и не знае къде са парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Viktor1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
