Норвежкият играч беше поискал теглене на 10 000 NOK месец преди това, но процесът беше спрян поради текущ преглед на акаунта. Това беше повтарящ се проблем, тъй като играчът имаше подобно забавяне по време на първото си теглене. Сметката на играча беше потвърдена от KYC и имаше баланс от 49 924,17 NOK в казиното. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема и обработи тегленето на играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.
Treasure Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 49 924 kr
Treasure Spins Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Този букмейкър не изплаща моите теглени суми от 10000NOK. Когато се свържа с чат, те казват, че преглеждат акаунта ми. Колко време им трябва за преглед? Те направиха същото за първото ми теглене .2 месеца и нищо не се случи. Отмених тегленето си и направих ново. Тогава те най-накрая платиха. Възможно е само да изтеглите 10000NOk наведнъж с този букмейкър. Нормално ли е да има дълги прегледи за всяко теглене? Какво преглеждат? Но след първото ми изтегляне реших, че всичко е наред. Но моето теглене на 10 000 NOK от 09.10.23 г. все още не е обработено. Имам общо 49924,17 в този букмейкър. Моят акаунт е потвърден от KYC. Получих бонус от 1000 NOK с първия си депозит от 1000. Обикнах този бонус и след това направих депозит от 1000 NOK без бонус. Направил съм над 170 залога на този букмейкър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми texasholmen70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте получили първото успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема texasholmen70,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми texasholmen70,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
