Играчът от Мексико съобщи за неизправност в слот машина на живо на Ezugi, която не изплати печалбата му от 300 щатски долара след три залога от по 100 щатски долара. Въпреки предоставянето на доказателства за проблема, поддръжката на казиното заяви, че Ezugi твърди, че машината функционира правилно, оставяйки го без печалбите си. След преглед на доказателствата и консултация с надзорници, беше заключено, че машината показва точно и показаните монети не представляват печалби. Играчът беше посъветван да се свърже с доставчика на играта за допълнителна оценка и случаят беше приключен.
Tower.bet Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради неизправност на машината.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 300 USD₮
Tower.bet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Преди около 10 дни, слот машина на живо от доставчика ezugi се заби и не ми изплатиха печалбите, които имах. На тази машина печелите, когато чиповете паднат, когато хвърляте монети, но те падаха и машината не ги разчиташе. Заложих 3 пъти по 100 USD и машината така и не изплати печалбите си.
Свързах се с поддръжката на казиното и те казаха, че ще се свържат с доставчика, Ezugi, но ми казаха, че Ezugi са отговорили, че всичко е наред и че съм загубил 300-те си щатски долара, дори след като съм им изпратил доказателство, че машината е пълна с чипове. Имам нужда от помощ, моля. Те не могат да крадат парите на хората поради неизправности, лоша поддръжка и липса на сервиз на машините им.
Приложих снимки от разговора с екипа за поддръжка, както и доказателствата, които заснех за блокираната машина; видеото също показва, че машината е блокирала.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми japliego391985,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства, като например снимки на екрана или видеоклипове, евентуално историята на играта ви с точния час на инцидента, както и всякаква съответна комуникация до [email protected] ?
Можете ли да поискате и отчета на доставчика на играта, моля?
Спряхте ли да играете веднага след инцидента? Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините"
ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще е полезно да разберем как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с това дело, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
Благодаря Ви предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, вече изпратих доказателствата на имейла ви.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми japliego391985,
Благодаря ви за имейла.
Вашият случай е в процес на вътрешен преглед. Ще ви предоставям актуализации, когато станат налични.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми japliego391985,
благодаря ви за предоставената информация и за търпението.
След задълбочен преглед на Вашия случай и предоставените доказателства, включително консултация с моите ръководители, стигнахме до заключението, че слот машината е показала точно всички рундове. Въпреки че видеото, което изпратихте, показва редица монети в долната част на слота, важно е да се уточни, че не всички монети в тази игра представляват печалби. Някои монети нямат парична стойност и изглежда, че това са показаните монети. Освен това фактът, че сте продължили да играете, предполага, че играта не е замръзнала и е функционирала без прекъсване. Надяваме се, че това обяснение е ясно. Ако останете недоволни от този резултат, препоръчваме да се свържете директно с доставчика на играта за допълнителна оценка и по-подробно обяснение.
Този случай вече ще бъде приключен.
Всичко най-хубаво,
Катарина
Автоматичен превод:
