Играчът от Норвегия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше уведомен, че забавянията на тегленията до 14 дни са често срещани поради процесите на проверка и големите обеми на тегленията. След като играчът реши да продължи комуникацията директно с казиното, жалбата първоначално беше маркирана като разрешена след неговото потвърждение, но по-късно беше променена на отхвърлена, тъй като тегленето не беше потвърдено като получено. Потвърдихме актуализацията на състоянието и останахме на разположение за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Tower.bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 56 000 USDC
Tower.bet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТака че, аз се присъединих към това казино, след като прочетох за тях както тук в Casino Guru, така и в друг доставчик на услуги. Аз съм опитен комарджия. Играя хазарт от много години, често с високи залози онлайн. Любимата ми игра е бакара на живо от Evolution. Определено е скъпо хоби.
Депозирах сурова сума пари в 3 различни случая с криптовалута. 2300 щатски долара, 2300 щатски долара. И доста бързо загубих баланса. При последния ми депозит от 2400 щатски долара имах малко късмет и балансът ми достигна 30 000 щатски долара. Изтеглих сумата. След кратко време отмених тегленето, играх отново, натрупах ново салдо до 40 000 и изтеглих отново. След това отмених тегленето и почти загубих баланса. Бях съвсем останал до 6 000 щатски долара, но имах изключителен късмет, спечелих голяма сума и взех 56 000, след като предложих на чата около 1 000. След това реших да не отменям тегленето си отново. По принцип целият баланс идва от бакара на живо от Evolution Gaming с максимални залози на маса от 3 000 евро. Вероятно съм загубил 1 милион евро за цял живот в тази игра.
След това изтеглих средствата си и сега наближава 4-ти ден, а поддръжката ми дава само един и същ общ отговор. Очевидно ме играят с надеждата, че отново ще анулирам тегленето и ще изхабя баланса. Наистина съм разочарован от тази напълно безсмислена услуга. Моля, помогнете ми да си получа средствата от това казино. Прикачвам моя геймплей и предстоящото теглене на 56 хиляди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Flyfly866,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за отговора. Трябва да се опитам да запазя спокойствие и самообладание. Май съм свикнал с бързите тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМожете ли просто да изтриете това оплакване засега? Ще продължа да водя диалог с tower.bet. Надявам се, че проблемът ще бъде решен своевременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Flyfly866,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Уважаеми Flyfly866,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Flyfly866,
Благодаря ви за актуализацията.
Тъй като оттеглянето ви все още не е потвърдено като получено, ще променим със задна дата статуса на това оплакване на отхвърлено вместо разрешено.
Моля, обърнете внимание, че можете да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, след като получите нови актуализации или ако проблемът остане нерешен, и ние ще се радваме да ви помогнем допълнително.
Благодаря ви за разбирането.
Карла
Автоматичен превод:
