Играчът от Финландия беше обезпокоен от удължените времена за теглене и въпреки многократните запитвания, беше информиран само, че плащането ще бъде извършено скоро. Екипът по жалбите я беше уведомил, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и поиска повече информация относно нейната заявка за теглене. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не предостави необходимата информация. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Tournaverse Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 550 €
Tournaverse Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДълги времена за теглене, те не придвижват нещата напред. Питал съм много пъти дали са одобрили заявката ми за теглене, но те просто казват, че плащането ще бъде извършено скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Фанилини,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
