Играчът от Канада беше накаран да загуби $2495 печалби поради автоматичен бонус от $1,50, който никога не е поискал. Те се опитаха да изтеглят печалбите си, вярвайки, че бонусът е приложен без тяхното съгласие. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча, което възпрепятства по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако иска да продължи.
Touch Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради непоискан бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 495
Touch Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах $500, които в крайна сметка загубих, но след това депозирах $800, които превърнах в $2495, които ме накараха да загубя, защото ми казаха, че автоматично получавам бонус от $1,5, преди да играя с $800, които никога не съм искал. ИТ беше посочено като бонус за покачване на ниво. Никога обаче не съм го поискал. Бих искал да поискам тегленето си на 2495, тъй като никога не съм искал бонус и това противоречи на толкова много правила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с вашите скорошни транзакции в онлайн казиното.
За да разберем и проучим по-добре вашата ситуация, моля, предоставете ни следните подробности:
- Екранна снимка или копие от историята на вашите депозити, показваща депозитите от $500 и $800.
- Всяко съобщение или известие, което сте получили относно бонуса за покачване на ниво от $1,5.
- Потвърждение дали сте приели правила и условия, свързани с бонуса, дори и да е било автоматично.
- Всяка допълнителна кореспонденция, която сте водили с казиното по този въпрос.
Ако имате подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе коригираха проблема с бонуса, но не свалиха бонуса или също го изтеглиха, както поисках. Те го оставиха обратно с бонус, въпреки че никога не съм се регистрирал за нито един хаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМислиш ли, че можеш да видиш имейла си, имах друг въпрос към теб?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей sati725,
- Бихте ли изяснили текущото състояние на вашия геймплей?
- Все още ли трябва да завършите залагането на бонуса, тъй като бонусът не е премахнат от акаунта ви?
Освен това, по отношение на вашия имейл, моля, изпратете нова жалба и предоставете повече подробности за проблема си.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
