Средствата на играча от Швеция бяха изчезнали от сметката, докато завършваше бонус залагането. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Touch Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 290 kr
Touch Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам депозит от 300 евро и получавам 150% бонус, така че 750 евро. След един ден залагане балансът ми беше около 650 евро. Играя на мобилния си телефон и изведнъж телефонът ми се срина. Когато влязох отново, балансът беше 0 евро. Директно се свързах с тях и попитах защо и те казаха, че сам съм анулирал бонуса. Обвиниха ме и че нищо не могат да направят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми svenskaspel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като например историята на игрите ви, заедно с всяко подходящо съобщение на [email protected] ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, svenskaspel, за препратеното съобщение. Бихте ли препратили и историята на играта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКак да направя това? Виждам историята на играта, но не мога да я изтегля?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАко не може да се изтегли, опитахте ли да го поискате директно от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема svenskaspel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
