TotoGaming Casino - Проверката на играча се забави.

Здравейте, имам нова регистрация в totogaming.com. Играя няколко дни и реших да потвърдя акаунта си. И започнах да качвам документите на 30.03.2020 г., но все още нямам отговор от тях, ако акаунтът ми е проверен. Попитах поддръжката на чата на живо, но казаха да изчакаме. Минаха 11 дни и няма отговори на имейлите ми.

Уважаеми Цонев,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Не отговориха на имейлите ми, чата на живо също. Можете ли да ги попитате какъв е проблемът?

Не отговориха на имейлите ми, чата на живо също. Можете ли да ги попитате какъв е проблемът?

Много благодаря на Цонев за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте,

Свързах се с казиното TotoGaming, така че се надяваме скоро да получим отговор.

Здравейте скъпи Цонев,

Моля, можете ли да ми предоставите идентификационния номер на вашия плейър в TotoGaming.com, моля изпратете го на моя имейл: [email protected]

Ще се опитам да ви помогна по-скоро.

Благодаря

За разбирането

Кристине

Партньорски отдел

TotoGaming.com

Получих имейл, че профилът ми е потвърден. Ще поддържам връзка, за първото ми оттегляне, ако има някакви проблеми

Благодаря че ме уведоми! Ще държа отворена тази жалба, докато не получите успешно оттеглянето си.

Първото ми оттегляне беше успешно. Случаят може да бъде затворен. Благодарим за вашата помощ

Поздравления Цонев76!

Надявам се, че винаги печелите и спечелите пари !!

за разбирането

Кристине

Партньорски отдел

Здравейте,

Благодаря ви много, че ме уведомите! Наистина съм щастлив, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема си.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.