Играчът от Полша подаде жалба относно Toshi.bet, след като тегленето му от 1200 USDT беше отменено преди близо шест месеца, като средствата не бяха върнати в сметката му. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти и публичния отговор от оператора в Trustpilot, проблемът остава нерешен.
Toshi Bet Casino - Тегленето на играча се забавя и средствата липсват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 6h 46m 46s
Toshi Bet Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводПодавам оплакване относно Toshi.bet.
На 23 март 2026 г. поисках теглене на 1200 USDT. По-късно операторът анулира тегленето, но така и не върна парите в сметката ми. Средствата не са нито налични в сметката ми, нито се обработват за теглене.
Многократно се свързвах с отдела за обслужване на клиенти. Те многократно твърдяха, че проблемът е бил ескалиран до висш отдел за разследване, но никой всъщност не го е решил. Публикувах и отзив в Trustpilot, където операторът публично отговори, че ще разгледа въпроса. Това обаче не доведе до никакви действия.
Изминаха почти шест месеца, откакто тегленето беше отменено, а парите ми все още ги няма. Моля Casino Guru да ми помогне да възстановя средствата, като ги върне в баланса ми или като осигури обработката на тегленето.
Мога да предоставя скрийншотове на отмененото теглене, салдото по сметката ми, кореспонденцията с отдела за обслужване на клиенти и техния отговор в Trustpilot.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди или след 23 март?
- Кога за последен път депозирахте средства и играхте игри в това казино?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно липсващите средства? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
