Toshi Bet Casino - Играчът е заключен и тегленето е забавено.

здравей Регистрирах се в казиното, играх няколко дни, направих депозити и спечелих малко. Сложих пари за теглене, след което не мога да вляза в акаунта си и парите не бяха изтеглени, поддръжката не отговаря.

Уважаеми Хенкелвинценц,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Играх различни игри, не поискаха потвърждение, изобщо не мога да вляза в акаунта си, паролата може да се промени, но не мога да вляза с новата парола, поддръжката не отговаря.

Благодаря за отговора, henkelvinzenz. Кога за последен път се опитахте да се свържете с казиното? Все още няма отговор? Ако има някаква съответна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Благодаря Ви много, henkelvinzenz, за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми Хенкелвинценц,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.

Бихме искали да поканим Toshi Bet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Toshi Bet,

Можете ли да ни предоставите разяснение защо тегленето на играча не е обработено и той няма достъп до акаунтите си? Ако това действие е предприето въз основа на евентуално нарушение на правилата, моля, предоставете ми всякакви доказателства за това на [email protected]

Сметката ми беше отблокирана и изтеглих пари! Благодаря ви

Уважаеми Хенкелвинценц,

Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че нашата намеса изигра роля в разрешаването на ситуацията.

Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Бихме искали да благодарим на двете страни за съдействието им. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за услугите си, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в TrustpilotRate Casino Guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру