TopX Casino - Бонусът на играча е анулиран след забавяне.

Те показват 500% начален бонус, но няма начин да го заявите.

На уебсайта няма показани правила и условия, нито инструкции как да използвате бонуса. След като депозирате парите си, чат ботът на уебсайта ви казва, че бонусът ще бъде кредитиран „веднага след втория ви депозит". Така че губите първия депозит и правите втория, но след това касиерът казва, че трябва да направите ТРИ депозита. Губите втория депозит и правите трети. ВСЕ ОЩЕ НЯМА БОНУС. Може би е кредитиран след като загубите третия депозит? НЕ. ВСЕ ОЩЕ НИЩО. Няма отговор от чат бот или поддръжка на живо, нито имейл за поддръжка, за да се види как трябва да заявите или използвате бонус баланса си! КАК ИЗПОЛЗВАТЕ БОНУС ПАРИ? Показва се в портфейла ви, но не и в никоя игра. Те не отговарят на имейли, но в моя отзив тук казват, че ще се свържат директно с мен, което не го правят, никога не са получавали имейл от тях.

Сега са отменили бонуса:

Бонусът е изтекъл

16.06.2026, 07:38

- 20 625,3 ₹

Готово

Попълване на сметка

14.06.2026, 08:17

+ ₹ 639.12

Готово

Промяна на бонус баланса

14.06.2026, 07:37

+ ₹ 20,625.3

Готово

Попълване на сметка

14.06.2026, 07:37

+ ₹ 1,585.47

Готово

Попълване на сметка

14.06.2026, 07:24

+ ₹ 639.68

Готово

Попълване на сметка

14.06.2026, 06:56

+ ₹ 1,599.91

Готово

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Casoola Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Вече играхте ли с депозита си, моля?
• Бихте ли споделили екранна снимка или някакъв маркетингов материал с активираната от вас бонус оферта?
• Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Съжалявам, не забелязах това! Ето поискания от вас отговор:

Вече играхте ли с депозита си, моля?

Да.

Бихте ли споделили екранна снимка или някакъв маркетингов материал с активираната от вас бонус оферта?

Можете да го видите на вашия собствен сайт! https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие?

Да, можете да видите и на вашия сайт тук https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491 - казаха, че ще се свържат с мен, но така и не го направиха.

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Както по-горе, това е единственият отговор, който някога са правили:

https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Благодаря ви, господине

Благодаря ви за предоставената допълнителна информация.

След като внимателно разгледахме Вашия случай, със съжаление Ви информираме, че не можем да продължим с Вашата жалба. Разбираме Вашите опасения относно това, че бонусът не е бил кредитиран, но е важно да се отбележи, че сте избрали да продължите да играете с депозираните си средства, въпреки че бонусът не е бил приложен към Вашата сметка. В такива ситуации, ако бонусът не бъде кредитиран според очакванията, играчите се съветват да не играят и да разрешат проблема с отдела за обслужване на клиенти, преди да продължат. Ако решат да играят с депозираните средства без активен бонус, играта се счита за приета при стандартни условия. Поради това, за съжаление, не можем да поискаме от казиното да приложи бонуси със задна дата или да предостави компенсация за загубените средства.

Разбираме, че това може да е разочароващо, особено ако промоцията е била неясна. Въпреки това, въз основа на обстоятелствата и нашата политика за оценка на оплакванията, не можем да държим казиното отговорно в този случай.

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Атила