Играчът от Испания чакаше почти месец, за да бъде обработена заявката му за теглене, като казиното цитира голям обем заявки като причина за забавянето. След като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, тегленето на играча беше обработено успешно. Проблемът беше решен по задоволителен начин за играча и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
TikTok Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 882 €
TikTok Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох заявка за теглене преди почти месец и тя все още не е обработена.
Казиното твърди, че забавянето се дължи на голям обем заявки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми camaleonrojoafricano,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с TikTok Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Не, това беше първото ми теглене.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверка? Да, имам имейл, който го потвърждава.
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус? Не съм използвал никакви бонуси в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, camaleonrojoafricano, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми camaleonrojoafricano,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на TikTok Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането е направено.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми camaleonrojoafricano,
Това е прекрасно! Толкова се радвам да го чуя! Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
