Играчът от Гърция се сблъска със забавяне със заявка за теглене, направена на 19 януари, която остана необработена. След ежедневни запитвания чрез чат, играчът се почувства несигурен и повярва, че може да е бил измамен. Екипът по жалбите призна ситуацията, като отбеляза, че играчът е получил част от печалбите си, но не отговори на допълнителни запитвания относно второто теглене. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
TikiTaka Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 258 €
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих заявка за теглене от 19/1 и тя все още се обработва и след ежедневен контакт с техния чат всичко, което ми казаха, е да не се притеснявам и да имам търпение. Мисля, че съм измамен. Може ли някой да потвърди това те наистина завършват тегленията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tnshatzo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПопитах техния чат за проверка и те ми казаха, че все още не е необходима, и все още ми дават неконкретни и общи отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводще ми отговориш ли? Транзакцията не е завършена и техният чат все още е само за извинения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Разбирам вашето разочарование и недоволство и наистина съчувствам на вашата ситуация. От нашия опит по-голямата част от плащанията обикновено се обработват и получават в рамките на 14-дневен срок. Понякога обаче може да възникнат забавяния поради външни фактори извън контрола на казиното.
Нашата политика изисква да изчакаме да изтече този 14-дневен период. Ако не сте получили печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще продължим с по-нататъшно разследване от ваше име.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвече е 13-ти ден, но ще чуя ли извинения и неспецифични отговори, не трябва ли да се притеснявам, че ще бъда измамен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод14-ти ден, все същите извинения и никакви пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили първата част от печалбите си. Бихте ли уточнили кога точно сте направили втората заявка за теглене?
Автоматичен превод:
