Играчът от Португалия поиска теглене на 500€, след като достигна 1200€ печалби, но искането беше отказано поради техническа грешка и достъпът до сайта беше блокиран. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, тя не получи отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен с казиното и играчът потвърди решението.
TikiTaka Casino - Тегленето на играча се забавя и достъпът до акаунта е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 200 €
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВинаги съм играл в това казино без никакви проблеми, правейки само депозити и никога тегления. Когато достигнах 1200 € печалби, поисках теглене на 500 € на 13.10. На 10/14 получих имейл, в който се казваше: „Искаме да ви информираме, че вашата заявка за теглене не беше успешна поради техническа грешка от страна на доставчика на платежни услуги" и оттогава те блокираха достъпа ми до сайта . Свързах се с поддръжката няколко пъти и те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми RaRaRaRa12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
въпросът вече е решен с казиното.
Благодаря ви много за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми RaRaRaRa12,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
