Играчът от Канада е поискал теглене на 500 щатски долара две седмици по-рано и не е получил никакви средства, въпреки заявения от казиното срок от три работни дни. Той е бил разочарован от липсата на комуникация от отдела за обслужване на клиенти и е заявил, че казиното функционира като измама. Играчът е съобщил, че две тегления на 500 щатски долара са останали неплатени и впоследствие акаунтът му е бил блокиран, което е ограничило достъпа и комуникацията му. Проблемът е отбелязан като разрешен, след като играчът е потвърдил, че въпросът е уреден след намесата на екипа за жалби.
TikiTaka Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 USD₮
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНаистина не разбирам как Тикитака има толкова висок рейтинг в Casino Guru. Това е добре организирана измамна банда, където отделът за обслужване на клиенти изпраща шаблони за бързи отговори, че работят усилено, за да разрешат проблема, но нищо не се случва. Абсолютно нищо!
На 14.05 поисках теглене на 500 USD. И след това още две за същата сума. Правилата им са прости: максимално теглене 500, не повече от 3 тегления, срок за теглене - максимум три работни дни. Досега не съм получил нищо и чатът на живо е блокиран. Моля, помогнете, ако можете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в това казино за проверка?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей, Вероника,
- Правил съм тегления и преди, да, но след това те изчезнаха и не плащат от 14.05.
- Направих го по време на регистрацията. Не ме попитаха нищо повече.
- Аз играех само спортове
- Не съм използвал бонуса
Актуализация от 28.05: извършили са едно изплащане. Две изплащания от по 500 USD са в процес на разработка. Също така, затвориха достъпа до акаунта ми и блокираха чата на живо, така че сега нямам никаква видимост.
две плащания от 500 щатски долара не са изплатени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей, Вероника,
Има ли някакви новости по моя случай?
Две тегления са в процес на обработка от 16.05. И сега те са затворили достъпа до сметката ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговорите. Съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното относно закриването на акаунта ви на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Denys1989,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Denys1989,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
