Играчът от Португалия не успя да влезе в сайта на казиното, за да провери състоянието на тегленето на 500 евро, тъй като сайтът в момента беше недостъпен от местоположението му. Той беше изпратил имейли с въпрос относно тегленето, но не беше получил отговор относно срока. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че изтеглената сума е кредитирана в банковата му сметка. Жалбата беше маркирана като решена от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча.
TikiTaka Casino - Статусът на теглене на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Направих теглене на 500 евро, но не мога да видя деня, в който направих тегленето, защото сега не мога да вляза от Португалия.
Мястото е недостъпно от Португалия.
Изпратих имейли, но не казват колко време ще отнеме и кога е извършено тегленето.
Правил съм предишни тегления без проблем и акаунтът ми е валидиран.
Цялата сума беше спечелена по обичайния начин.
Можете ли да помогнете?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси:
- Кога за първи път забелязахте, че казиното вече не е достъпно от Португалия?
- Кога за последен път успяхте да влезете успешно в акаунта си в казиното?
- На коя дата се свързахте с казиното по имейл относно състоянието на вашата заявка за теглене?
- Какви видове игри играхте на сайта?
- Печалбите ви натрупани ли са с или без използване на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
- Казиното е недостъпно от миналата седмица, може би от 22 или 23 април 2025 г.
-Не помня, но може би успях да вляза на 22 април 2025 г.
-Изпратих имейл до поддръжката на 28 април 2025 г.
- Играх само на обикновени слотове.
- Спечелих цялата сума с нормален баланс.
Бих искал да се възползвам от възможността да кажа, че акаунтът ми е валидиран и успях да изтегля средствата без проблем. Методът на теглене беше чрез банков превод.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Всичко е все същото.
Можете ли да помогнете с въпросното казино?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден отново.
Всичко е все същото. Нямам сумата, която изтеглих от банковата си сметка, и не мога да вляза в сайта, за да се опитам да разреша проблема.
Помощ, моля!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно проблема ви с достъпа до акаунта ви на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро
Сумата току-що е постъпила в сметката. Всичко е наред, когато свършва добре! 😀. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
