Сметката на играча от Испания е затворена, а средствата са конфискувани след опит за изтегляне на 266 евро, които е заложил, за да изпълни изискването за превъртане.
TikiTaka Casino - Сметката на играча е затворена, а средствата са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 16h 57m 43s
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравейте, преди седмица-две се регистрирах в това казино и депозирах 266 евро. Исках да ги изтегля, така че трябваше да заложа 1x изискването за превъртане, което и направих на рулетка. След това поисках теглене на същата сума, която бях депозирал. Тегленето беше чакано в продължение на седмица и в сряда получих имейл, в който се казваше, че сметката ми е затворена и средствата ми са конфискувани въз основа на техните условия 9.1 и 9.4. След като прочетох тези условия, не разбирам какво означават. Буквално просто депозирах парите, изиграх 266 евро на рулетка, за да изпълня изискването за превъртане, и ги изтеглих - нищо повече. Виждам, че това е повтаряща се практика в това казино да се затварят потребителски акаунти без никакво основание, така че трябва да подам тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с TikiTaka Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Кой?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБихте ли ни казали от колко време сте били казино играч и точно кога акаунтът ви е бил блокиран?
Една седмица
Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
Няма да ме пусне вътре.
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Кой?
Не
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното по този въпрос?
Просто се регистрирах в три казина, принадлежащи на една и съща компания, влязох и те затвориха акаунта ми и в трите и задържаха печалбите ми, без дори да съм играл. Дори не ми върнаха депозита, който е всичко, което имах в акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря за отговора.
- Бихте ли могли да включите отговора във формат, в който информацията за подателя и получателя е видима?
- Бихте ли потвърдили, че сте играли с намерението да рискувате парите си по време на игра на рулетка?
Моля, уведомете ме.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводМожете ли да потвърдите, че сте играли с намерението да рискувате парите си по време на играта на рулетка?
Да, разбира се
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводУважаеми alfonsi29392,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводЗдравей, alfonsi29392,
Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах случая и ще се свържа с казиното, за да получа допълнителна яснота по ситуацията и да проуча дали мога да помогна за разрешаването ѝ.
Бихме искали да поканим TikiTaka Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино ТикиТака,
Моля, предоставете ми всички доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията и доказателствата на [email protected] за независим преглед.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
