Играчът от Испания беше спечелил 150 евро на рулетка, но сумата не се появи в сметката му след три дни. Въпреки че се свързахте с отдела за обслужване на клиенти и предоставихте необходимата информация, нямаше отговор относно липсващите печалби. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни, за да може играчът да предостави допълнителни доказателства, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване.
TikiTaka Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди три дни спечелих 150 евро на рулетка с числото 15 и изненада!!! Не са се появили в акаунта ми... Свързах се с обслужване на клиенти, изпратих им всичко, което поискаха, и нищо... Те дори не отговарят на имейла ми, а аз си искам моите 150 евро, които спечелих законно!!!! Каква измама!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Oscar3720,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо какво оттегляне!!! Не съм го теглила!!! 150-те евро не се показват в акаунта ми за игра!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за уточнението. Можете ли да видите печалбите в историята на играта си? Имате ли видеоклипове или екранни снимки, показващи печелившия залог в рулетка, който не е кредитиран във вашата казино сметка? Ако е така, любезно ми изпратете доказателствата на [email protected] .
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече изпратих ID на залога до центъра за искове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКато посредници, за нас е важно да имаме ясни доказателства от вас, преди да можем да ескалираме проблема с казиното. Разбирам, че вече сте се свързали с отдела за поддръжка на клиенти на казиното с вашето ID за залагане, но към момента ние от Casino Guru не сме получили никакви имейли или допълнителни подробности от вас по този въпрос.
За да продължите с разследването и да обсъдите проблема с казиното, бихте ли препратили видеоклипове или екранни снимки, които показват печелившия залог в рулетка, който не е бил кредитиран във вашата казино сметка? Можете да ми ги изпратите директно на [email protected] . След като разполагаме с тази информация, ще можем да прегледаме обстойно ситуацията и да определим най-добрия курс на действие.
Автоматичен превод:
