Играчът от Гърция беше поискал теглене на 24 декември и след 8 дни продължиха да бъдат търпеливи, без да получат средствата си. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето, но отбеляза, че такива времена за обработка може да са типични поради фактори като KYC проверка или големи обеми на теглене. Играчът не отговори на последващи запитвания за по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.
TikiTaka Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 460 €
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПОИСКАХ ТЕГЛЕНЕ НА 24-12, Т.Е. ПРЕДИ 8 ДНИ, И ВСЕКИ ДЕН В ЧАТА МИ КАЗВАТ ДА ИМАМ ТЪРПЕНИЕ, НО НЕ МИ ДАВАТ ПАРИТЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tryleon7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Нямаше анулиране на теглене, просто беше в процес на обработка от 9 дни и чатът ми казва да бъда търпелив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за уточнението. Моля, имайте предвид, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни след заявка за теглене, за да се появят печалбите в банковата им сметка. Тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена проверка на KYC, разследване на играта, голям обем заявки за теглене или някои външни участници, на които казиното не може да повлияе.
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?
Автоматичен превод:
