Играчът от Чили се сблъска с проблем с депозирането на пари в казиното, тъй като получи неправилен номер за проверка вместо свой собствен. Освен това, не получи SMS или код за потвърждение за началния си бонус. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се свърза с него за разяснения, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
TikiTaka Casino - Играчът има проблеми с проверката на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $500 000 CLP
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПолучавам номер, който завършва на 56xxxxx7181, вместо 975xxxx48, и не съм получил SMS или нещо подобно с кода за потвърждение за моя начален бонус. Бих искал да изпратят бонуса на правилния ми номер. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Кога точно сте въвели телефонния си номер в акаунта си в казиното?
Познавате ли собственика на телефонния номер, който завършва на 56xxxxx7181?
Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да поискате промяна на телефонния си номер?
Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
