Играчът от Германия не успя да влезе в акаунта си в казиното от началото на декември и не беше получил отговор на проблема си, откакто го докладва на 31 декември 2024 г. Въпреки че продължи да получава бонуси за безплатни завъртания, той нямаше достъп до тях или своите връщания на пари. Екипът по жалбите заключи, че казиното има право да ограничи достъпа до своята платформа и тъй като балансът на акаунта на играча е бил 0 към момента на закриването, жалбата не може да бъде разгледана по-нататък. Проблемът беше решен чрез затваряне на жалбата поради преценката на казиното при управлението на акаунта.
TikiTaka Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, в началото на декември миналата година вече не можех да вляза. На 31 декември 2024 г. описах проблема. Но никакъв отговор. Все още получавам бонуса за безплатни завъртания днес. Но аз нямам достъп до него. И аз не мога да използвам връщанията си от тогава. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Синаро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли уточнили какво е било салдото във вашата сметка, когато казиното я е затворило?
Преминахте ли пълната KYC проверка или поне предоставихте ли документи за самоличност в казиното?
Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, салдото по сметката беше 0 и аз съм потвърден, защото вече получих изплащания. Но не мога да използвам бонус безплатните завъртания и особено кешбековете, които получих с последните депозити, защото не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че казиното, както всеки друг бизнес, има право да ограничи достъпа до своята платформа или дори да блокира акаунт по свое усмотрение. Въпреки че разбираме, че това може да е разочароващо, не можем да принудим казината да предоставят услугите си на отделни играчи. Също така не можем да санкционираме казиното за закриване на акаунта ви, ако не е имало реално салдо към момента на закриването.
Поради гореспоменатите причини не можем да продължим с тази жалба и сега ще я затворим. Наистина съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
