Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с бонус от безплатни завъртания, които доведоха до печалби от £8,20, които не бяха кредитирани в нейната сметка. Въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти, включително чрез чат на живо и имейл, тя е получила противоречива информация и не е могла да получи достъп до историята на играта, показваща нейните безплатни завъртания. Тя поиска разяснения и обезщетение за лечението и влоговете си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
TikiTaka Casino - Бонус печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Като депозиращ играч можете да се свържете с чат на живо веднъж на всеки 24 часа, за да получите 20 безплатни завъртания за 5 дни като бонус за добре дошли.
Първият път, когато отворих чат, имаше над 100 играча на опашката, така че изчаках и в крайна сметка след прекъсване на връзката бях в началото на опашката, но в крайна сметка щях да получа безплатните завъртания и накрая печалбите щяха да бъдат незабавно налични и покажи в моя баланс/кредит. страхотно
На 14 октомври говорих с Грег от чат на живо, който добави 20 безплатни завъртания към акаунта ми за играта „Мерлин и ледената кралица Моргана".
Играх тези безплатни завъртания и 4 завъртания бяха печалба за суми от £1,40, £1,60, £4 и £1,20 общо £8,20. Играта се обнови и нямаше налични пари. Изчаках и се протегнах за чат на живо. Първият съветник каза, че може да отнеме до 24 часа, което по-късно беше потвърдено, че не е вярно. Казаха ми да проверя хронологията на игрите си (която изобщо не показваше хронология на игрите поради проблем от страна на казината и се появи чак час по-късно, което показва предишни игри на 10 октомври, което е и показва 20-те безплатни завъртания Правилно. След това изпратих имейл до екипа за поддръжка и всичко, което ми казаха, е, че 8,20 британски лири са добавени към моя акаунт и бях изчерпал кредита, което е невъзможно, защото не получих £8,20!
Не се показва история на игрите, просто ми казват едно и също нещо отново и отново и тъй като първоначално малката сума, без която мога да живея, накрая просто исках да знам точно на коя игра съм намалил кредита, докато залагах 10p на завъртане, така че тази сума не би могла да бъде похарчена толкова бързо. Те ме пренебрегнаха, не могат да ми кажат каква игра очевидно съм играл и не отговарят на този въпрос. Чатът на живо каза, че ще отнеме няколко минути, докато информацията се върне, и каза, че не може да бъде предоставена в чата. Поддръжка по имейл и те не могат да отговорят на този въпрос, но постоянно могат да ми казват, че съм изиграл сумата.
Не се показва история на играта след безплатните завъртания, за които ги помолих да помогнат и със сигурност историята на играта ще се показва? Виждам всички останали, така че ги моля да ми помогнат да намеря начин да видя историята, но те не могат. Съветниците изобщо не могат да видят кредита в моя акаунт. Различна информация и толкова много загубено време.
Ще приема напълно, ако пропускам нещо като
както казах, нов съм, но те отказват да помогнат.
Искам да поискам сумата на бонуса, моите депозити досега са добавени като кредит за начина, по който ме третираха и ме наричаха лъжец.
Когато се даде бонус, всички играчи получават имейл известие, потвърждаващо това, което получих нормално.
Ако заредя играта, безплатните завъртания са присъдени, тя показва безплатните завъртания, изиграх завъртанията малко преди 12:30. В моята история на играта няма показване след 21:15. Приемам, че може да е проблем, затова ги помолих да го предоставят, но те не могат.
Имам и пълни имейл нишки и преписи на чатове.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rw456036,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли предоставили пълната си история на казино и игри?
Бихте ли препратили имейла, съдържащ информацията за бонуса?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно печалбите от безплатни завъртания? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rw456036,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
