Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с казиното, тъй като не затвориха акаунта му и не отговориха на имейлите му. Играчът изрази желание да затвори акаунта си по лични причини и съобщи, че казиното в крайна сметка го е затворило след две седмици опити. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за жалби, потвърждавайки закриването на акаунта на играча.
TikiTaka Casino - Акаунтът на играча остава отворен без отговори.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе ми затварят акаунта, не отговарят на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tsipo1312,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да затворя акаунта по лични причини, изпратих ви имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що затвориха акаунта ми след 2 седмици опити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tsipo1312,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
