Играчът от Германия се бореше със сложен процес на проверка, който забави освобождаването на печалбите му. Въпреки че е представил всички необходими документи и му е казано, че акаунтът му е потвърден, той многократно е искан за повече доказателства дни по-късно. Първоначално той имаше 10 000 евро печалби. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Tiki Casino - Играчът е изправен пред забавена проверка за своите печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Tiki Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроцесът ми на потвърждение се затруднява ненужно и губя всичките си печалби. Подадох всичко, но нищо не се случва с дни.
Тогава ми казаха, че акаунтът ми е потвърден и ще получа парите си, но това не е вярно и отново се иска доказателство.
Първоначално бях на 10 000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми norcoryder012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПодадох всичко преди 10 дни и всичко беше прието, само депозитът чрез Jeton не се признава и доказателствата не се приемат.
В началото ми бяха изплатени 500 евро в чип сметката, от която беше направен депозитът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, norcoryder012. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
