Играчката от Сърбия се сблъска с проблеми при тегленето на средствата си, тъй като казиното изискваше от нея да достигне минимум 50 долара реални пари, преди да може да получи достъп до оставащия си баланс от 43,5 долара. Въпреки исканията ѝ да изключи бонусите и печалбите, за да позволи спортни залози, казиното отказа и предложи да направи допълнителни депозити. По-късно играчката реши да отбележи случая като решен в нашата система.
Thor Casino - Тегленето на играча се забавя поради ограничения на бонуса.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 22 €
Thor Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводКазиното се държи лудо. Получих лепкав бонус и завъртания при депозит от $20.1. Изиграх всичко без особен успех, но останах с баланс от $43.5. Което означава, че мога да изтегля разликата без лепкавия бонус. Те обаче ме принуждават да играя, докато не достигна 50 реални пари, защото това е минимумът за теглене. Поисках да изключат всички бонуси и печалби, за да мога поне да спортувам с останалите. Но те отказаха всяка опция. Дори ми предложиха да депозирам повече и да се заровя още повече. Имам само последния скрийншот, защото редовно изтриват всичко. Няма да платят. И не съм от МНР, не мога да го променя. Аз съм от Сърбия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Thor Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да предоставите екранна снимка на вашия бонус и неговия статус? Моля, включете информация за напредъка на превъртане, ако има такава.
- Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?
- Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
- Бихте ли могли да споделите скрийншотове на това, което се случва, когато се опитате да изтеглите печалбите си, използвайки предпочитания от вас метод на плащане?
- Публикувайте скрийншотове тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Lidic18,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводНе ми позволиха да изтегля, без да спечеля $50. Не го препоръчвам на никого. Също така, ако получите оферти за ampm казино. Избягвайте в Сирокалъп.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗатворете случая. Казах му сбогом. Просто го оставете като предупреждение за другите. Рейтинг на казиното нула.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Lidic18,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Lidic18,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
