Играчът от Португалия е инициирал самоизключване и е поискал потвърждение на датата по имейл, но казиното не е отговорило. Комуникацията се влоши след споменаването на самоизключването, което доведе до кратки отговори и липса на предложена помощ. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и изясни, че без доказателства за искането за самоизключване или текущи проблеми в казиното, те не могат да помогнат допълнително. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на необходима информация.
Thor Casino - Играчът е изправен пред проблеми с комуникацията след самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Thor Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добър вечер.
Инициирах самоизключване в това казино и поисках датата на моята заявка по имейл, но казиното не отговори или предостави обратна връзка.
Дълбоко съжалявам за поведението на това казино. Комуникацията беше приятелска, докато не споменах, че съм самоизключил се клиент. След това започнаха да дават кратки отговори и ми предложиха да направя заявката по имейл. Изпратих заявката по имейл и не получих отговор.
можеш ли да помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cgouveia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих секцията за отговорен хазарт и открих това:
Искате ли да се самоизключите?
Задаването на самоизключване ни уведомява, че трябва да вземем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до акаунта ви и също така ще бъдете извадени от нашия маркетингов списък, така че няма да получавате никакви маркетингови материали. Можете също да се свържете с нашата поддръжка на [email protected] и ни уведомете за решението си да спрете да залагате в казиното Thor за определен период от време или завинаги.
Ако сте се изключили от казиното, няма да можете да влезете в акаунта си и да поръчате теглене на оставащия ви баланс. След като се самоизключите, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на адрес [email protected] за да инициирате теглене на оставащия баланс.
Бихте ли посочили причината за самоизключването? Моля, препратете ми заявките за самоизключване, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе помня дали се отказах в чата или в самия сайт.
Смених мобилния си телефон и загубих много от разпечатките, които имах.
Просто трябва да знам кога съм бил самоизключен.
Вече е обичайна практика за срещу странни да не отговарят на имейли, когато играчът не депозира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, cgouveia. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не сте запазили заявката си за самоизключване?
- Бихте ли могли да поясните дали в момента имате достъп до сметката си в казиното?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро.
1- Запазих го, но на мобилен телефон, до който нямам достъп.
2- Нямам достъп до казиното и когато вляза в чата ме молят да поискам разписката по имейл, но не ми отговарят.
Ще ти изпратя каквото имам.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИ моля, попитайте защо плащането, което направих, беше направено на организация, наречена MYdates, която не съществува никъде и малкото, което съществува, поражда неетични подозрения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, имайте предвид, че ние не помагаме при проблеми, свързани с получатели на плащане; такива въпроси трябва да се адресират директно до доставчика на плащания. Освен това, бихте ли предоставили повече подробности относно помощта, която търсите от нас? Ако вашият акаунт е бил затворен и нямате подкрепящи доказателства за вашата заявка за самоизключване, ние не можем да се свържем с казиното само за да получим тази информация, ако не е необходима друга помощ.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПомощта, от която се нуждая, е просто казиното да потвърди датата на самоизключването. С оглед на тази дата ще подам или няма да подам жалба, защото ми беше разрешено да отворя нова сметка в казино от същата група. Ще прикача многобройните искания по имейл, в които искам тази информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвинявам се, но освен ако не сте изправени пред проблеми със самоизключване в това конкретно казино, ние няма да можем да ви помогнем по този въпрос. Мога само да ви препоръчам винаги да запазвате вашите заявки за самоизключване, за да имате валидно доказателство, че наистина сте направили заявката, ако е необходимо.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
