Играчът от Австрия депозира пари в казиното, но средствата никога не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки контакта с поддръжката, проблемът остана неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема. Впоследствие играчът потвърди, че парите са кредитирани по сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Thor Casino - Депозитът на играча липсва.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Thor Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах пари от банковата си сметка, но средствата така и не бяха кредитирани. Свързах се с поддръжката чрез чат и обясних проблема си. Те казаха, че отговорният финансов отдел се занимава с въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grgamen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като получих съобщение от казиното, когато направих първия си депозит от над 100 евро, че транзакцията е неуспешна, опитах се да депозирам пари два пъти, използвайки различен доставчик, предлаган от казиното, и същото се случи отново и затова цялата история изглежда ми странно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за помощта, парите бяха кредитирани в моята сметка.
Поздрави от Виена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grgamen,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
